Курс, семинар, тренинг Эффективные продажи

Участники семинара-тренинга приобретут навыки:

ü        Понимания клиента, его истинных потребностей и мотивации

ü        Использования в переговорах ключевых для каждого конкретного клиента каналов восприятия информации; учитывание типа темперамента клиента

ü        Подстройки к клиенту и организации эффективной коммуникации с предотвращением возражений и техникой позитивного убеждения.

В программе семинара-тренинга:

1. Индивидуальный подход к КАЖДОМУ клиенту

 - Потребности и ценности клиента: «Пирамида потребностей» А. Маслоу

 - Ключевые каналы восприятия информации: визуал, аудиал, кинестетик, дигитал

 - Типы темперамента: холерик, сангвиник, меланхолик, флегматик

 - «Психологический контракт» с клиентом: что мы продаем и что он покупает.

2. Техника присоединения к клиенту

 - Присоединение и доверие: сознательные и бессознательные

 - Подстройка вербальная: ценности, время, предикаты. Методы и алгоритм установления контакта

 - Подстройка невербальная: поза, движение, голос, ритм, дыхание

 - Что и как говорить: комплименты, позитивные и негативные слова

3. Работа с возражениями

 - Стратегия эффективной коммуникации: играй на опережение!

 - Алгоритм работы с возражениями. Возражения истинные и ложные

 - Способы взаимодействия с трудными партнерами по общению

 - Техника активного слушания: управление диалогом

 - Тактики предотвращения возражений и убеждения: «вопросы-завязки», использование ключевого аргумента.

 - Завершение продажи. Определение правил и схемы дальнейшей работы с клиентом

 - Основы построения долгосрочных отношений с клиентом.

Методы, используемые в процессе семинара-тренинга:

разбор ключевых концепций на примере видео-кейсов (1 часть),

ролевые игры, работа в тройках (2, 3 части)

Ведущий семинара-тренинга: Орешкин Роман Викторович, бизнес-консультант, ведущий цикла тренингов в области продаж, управления, практикующий специалист с опытом руководства коммерческой службой компании