Курс, семинар, тренинг Ведение деловых переговоров. Деловые коммуникации

1. Условия повышения личной эффективности · Факторы, влияющие на результат переговоров · Внешние и внутренние факторы и их влияние на эффективность · Выбор между поиском эффективного решения и причинами, мешающими результативной деятельности

2. Структура и ключевые этапы переговоров
· Установление контакта · Выяснение ситуации и обмен мнениями · Аргументация · Закрытие переговоров

3. Профессионализм в проведении переговоров · Коммуникация как основная предпосылка успешного поиска решений · Позитивное влияние как структурный и системный инструмент · Помехи, возникающие при общении с контрагентом

4. Установление контакта и выяснение ситуации собеседника · "Топка льда" в начале деловых переговоров: техника "Small talk" · Распознавание и учет эмоционального состояния собеседника в переговорах · Перевод собеседников из эмоционального в рациональное русло в процесс переговоров · Техника открытых вопросов и ее практическое применение · Умение задавать вопросы и умение слушать · Техника "Активное слушание" как инструмент раскрытия собеседника и стимулирования конструктивного диалога

5. Аргументация и закрытие на переговорах · Убедительность в представлении аргументов · 3-х факторная схема развертывания аргументов "Тезис-Аргумент-Подкрепление" · Подведение итогов, принятие окончательных и промежуточных решений · Способы "дожима" собеседников на переговорах Подведение итогов работы на тренинге.

Методы и формы работы Занятия проводятся в режиме интенсивного взаимодействия тренера и участников. Используются работа в малых группах, мозговой штурм, наглядные материалы. Моделируются ситуации, в которых участники будут ощущать действие тех же факторов, с которыми они сталкиваются или могут столкнуться на работе. В ходе последующего обсуждения участники не только наблюдают, анализируют, делают выводы и получают необходимую теоретическую информацию, объясняющую их непосредственный практический опыт, но и соотносят с помощью ведущего свой имеющийся и полученный опыт и знания.

! Предварительная подготовка: Желательно заранее прислать наиболее острые и волнующие вопросы из тех, что будут освещаться на семинаре. Это сэкономит время и сделает семинар более практичным. !

Возможно проведение мероприятия в корпоративном, индив. формате, в форме вебинара.

Ведущий семинаров