Семинар предназначен для: владельцев собственных магазинов, руководителей розничной сети или отдельного магазина.
Перед Вами специализированный и полностью систематизированный курс для руководителя розничной сети или отдельного магазина. Он основан исключительно на лучшем опыте и успешных примерах лидеров розничного рынка, а также небольших компаний, находящих отличные решения, которыми реально сможете пользоваться и Вы даже без значительных затрат.
Обучение по этой программе прошли сотни закупщиков лучших компаний. Семинар построен на не шаблонном взгляде, а на инновационном подходе, который позволит Вам добиваться потрясающих результатов, даже не обладая силой федеральной сети.
Наш семинар для Вас, если Вы хотите найти ответы на вопросы:
Как выстроить собственную успешную стратегию, превратив даже свои недостатки в преимущества?
Как получить настоящую любовь Ваших покупателей, а не выбросить деньги на неправильно организованную программу лояльности?
Как сформировать гармоничную и уникальную ассортиментную матрицу, избавится от неликвидов, эффективно планировать оплаты поставщикам?
Как организовать Ваши магазины, используя лучшие практики и нововведения, увеличить отдачу от Вашего персонала в несколько раз, а самое главное обеспечить слаженность его работы?
Как отформатировать Вашу сеть, так чтобы управлять ей эффективно независимо от того сколько в ней магазинов?
Как организовать систему безопасности так, чтобы затраты на нее не были больше эффекта?
Как оптимизировать Вашу систему автоматизации без существенных инвестиций или как выбрать новую?
Программа:
День 1.
Разработка стратегии розничного магазина.
- Для чего магазину нужна стратегия и как ее разработать?
- Позиционирование магазина
- Сегментация покупателей и выбор целевой аудитории
- Создание "любимого" магазина. Концепция "Lovemark" на практике.
- Ценовые и неценовые конкурентные преимущества и управление ими
- Кто такой лояльный покупатель и как его получить: программы лояльности?
Открытие и развитие магазинов.
- Где открывать магазин? Анализ территорий, расчет точки оптимального месторасположения методом расчета центра тяжести.
- Основные вопросы, связанные с успешным открытием
- Выбор: строительство vs аренда - как принять экономически и стратегически правильное решение
Структура.
- Подходы к созданию структуры одиночного магазина и розничной сети
- Разделение полномочий: кто и чем должен заниматься и за что отвечать. Практические примеры.
- Система категорийного менеджмента в рознице
- Создание собственной структуры
Система показателей.
- Показатели компании-магазина-персонала
- Подходы к разработке системы KPI`s
- Упражнение на разработку собственной системы показателей
Бизнес-процессы в рознице и управление ими
- Что такое бизнес процесс
- Процессный подход в рознице, что это и зачем он нужен
- Увеличение эффективности через оптимизацию бизнес процессов
- Что такое регламент бизнес процесса и как его разработать
- Примеры работающих регламентов бизнес процессов и подходов к их разработке
Определение ключевых бизнес процессов, необходимых для управления розничной сетью для составления регламентов
- Упражнение на разработку регламента бизнес процесса
Контроль.
- Организация контроля в рознице: кто этим должен заниматься и как?
- Отчетность и чек листы
- Ваши проверки и Mystery Shopping: сравним результаты
Мотивация персонала.
- Виды мотивации в рознице, их плюсы и минусы
- Мотивация на результат
- Материальная и нематериальная мотивация в рознице: комплексный подход
- Варианты мотивации персонала магазинов
- Варианты мотивации персонала центрального офиса
Автоматизация.
- Для чего на самом деле нужна система автоматизации и как она должна выглядеть
- Обзор основных решений. Классификация систем автоматизации в зависимости от результативности и затратности.
- Как сделать Ваше уже работающее решение по автоматизации в несколько раз эффективнее, без его замены.
- Системы оперативной аналитики: работающие решения и создание собственного продукта
- Основные вопросы постановки технического задания и успешного внедрения системы автоматизации
СПЕЦИАЛЬНЫЙ МОДУЛЬ ПО РАБОТЕ С ПОСТАВЩИКАМИ (2 ДНЯ)
День 2. Управление поставщиками и запасами в рознице. Специальный курс по переговорам для розницы
Оптимизация поставщиков и запасов
- Выбор поставщиков в рознице. Многокритериальная оценка.
- Интеграция Поставщик - Розница в соответствии со стандартами ECR
- Нормирование и оптимизация запасов
- Практические методы прогнозирования в рознице
ЗАКРЫТЫЕ ИНСТРУКЦИИ ДЛЯ ЗАКУПЩИКОВ КРУПНЕЙШИХ СЕТЕЙ
Подготовка и планирование переговоров с поставщиками
- Ключевые моменты подготовки к переговорам о закупках
- Определение цели и задач переговоров с поставщиками. Разработка плана. Практика.
- Настройка на результат. Как побеждать легко.
- Работа с сильными и слабыми сторонами поставщика и компании. Практика.
- Визуализация преимуществ: как превратить небольшие преимущества в значительные, большие - в сногсшибательные
Стратегия переговоров с поставщиком
- Виды основных переговорных стратегий (мягкие и жесткие, стратегии «выигрыш-проигрыш», «проигрыш-выигрыш», «проигрыш-проигрыш», «выигрыш-выигрыш», «выигрыш»), их плюсы и минусы. Как не стать жертвой шаблонов.
- Инновационная стратегия успеха на переговорах «Другой мир»
- Практические кейсы
День 3.
Искусство торговаться
- Механика торга в переговорах
- Выстраивание собственной позиции
- Тактические приемы, которые позволяют торговаться, не торгуясь
- Практические упражнения
Организация работы в команде
- Как избежать основных ошибок при проведении переговоров в команде
- Планирование командных переговоров. Распределение ролей.
- Формирование переговорных команд
- Как успешно провести переговоры с командой от поставщика в одиночку
Переговоры с поставщиком по телефону
- Специфика телефонных переговоров
- Преимущества и сложности проведения переговоров по телефону
- Как сделать телефонный разговор наиболее эффективным
- Управление голосом
Манипуляции и противодействие им
- Тактические приемы менеджеров по продажам
- Техники управления переговорами через перехват инициативы
- Виды и механизмы манипуляций
- Способы выявления манипуляций
- Противодействие манипуляциям
- Практические упражнения
Ответы на вопросы
Условия участия:
Стоимость участия в семинаре составляет 27900 рублей, в том числе НДС. При участии двух и более сотрудников от одной компании предоставляются скидки по оплате: 2 человека – 10%, 3 человека и более – 15%.
В стоимость обучения входит: методический материал, обеды, кофе-паузы, Курсовой сертификат о прохождении обучения по данной теме.
Место проведения: г. Санкт - Петербург, бизнес-центр «Овентал Хистори», улица Социалистическая, д. 14, офис 301. Всем участникам высылается подробная схема проезда на семинар.
Региональным клиентам оказывается помощь в бронировании гостиницы на период прохождения семинара.
Предлагаем Экскурсионное обслуживание:
Вместе с семинаром Вы можете заказать экскурсию – Катание по рекам и каналам г. Санкт-Петербурга. Экскурсия проводится во второй день семинара.
Продолжительность экскурсии - 1 час.
Стоимость экскурсии – 590 руб. В стоимость входит: билет на теплоход, экскурсовод на теплоходе.
ВАЖНО: Заказать и оплатить экскурсию необходимо минимум за три рабочих дня до даты проведения экскурсии.
Автор и ведущий:
НЕДЯКИН Максим Викторович
Эксперт-практик в области управления торговлей, закупками и ведения переговоров
Генеральный директор консалтинговой компании, Директор и основатель Retail Lab: Лаборатория Розницы, первого специализированного консалтингового центра в России, вышедшего на международный уровень с открытием представительств в Европе
Стратегический советник SPAR и целого ряда других компаний
Партнер и представитель группы PURSPECTIVE (НИДЕРЛАНДЫ) — одной из наиболее крупных консалтинговых компаний в области закупок в Европе, Китае, Америке
Образование:
- Высшее экономическое
- Аспирантура Российской экономической академии им. Г.В. Плеханова (н/о)
- Дополнительное образование: ряд курсов в области стратегии, менеджмента, HR, финансов, логистики: Microsoft Business Academy, IFL (Шведский институт менеджмента при Стокгольмской школе экономики), ряд лекций специалистов мирового уровня, таких как профессор Чан Ким (W. Chan Kim), бизнес-школа INSEAD (Париж, Франция), Рован Гибсон (RowanGibson), автор мировых бестселлеров по инновационным стратегиям и др. Стажировался за рубежом
Профессиональные компетенции:
- Создание стратегии развития
- Оптимизация структуры управления компанией, построение компаний, как открытых систем
- Оптимизация функционала подразделений и сотрудников, организация внутрикорпоративных взаимодействий
- Оптимизация процессов и разработка стандартов работы
- Внедрение систем KPI и мотивации
- Реорганизация закупок и продаж
- Внедрение категорийного менеджмента
- Анализ и оптимизация ассортимента и запасов
- Постановка системы работы с поставщиками
- Внутренние и внешние коммуникации компании
- Автор уникальных запатентованных методик и подходов в организации и управлении торговлей и закупками, ведению переговоров
Клиенты:
ЕВРОСЕТЬ, Х5, ОКЕЙ, УЮТЕРРА, SPAR, ЭССЕН, ИМПЛОЗИЯ, ЛУКОЙЛ, ГАЗПРОМ, РОСНЕФТЬ, MONDI, КАЗАХМЫС, ДАНОН, КОКА-КОЛА, ЮНИМИЛК, JTI, МТС, МЕГАФОН, SIEMENS, PHILIP MORRIS,VOLVO 3M и многие другие
Выступления и публикации:
- Докладчик и участник крупнейших международных конференций
- В настоящее время работает над несколькими книгами, регулярно публикует статьи в журналах «Профессия — Директор», «Мое дело. Магазин», National Business, ProRetail, «Art of Sales/Искусство продаж» и на профильных сайтах: Retail.ru, Retailstudio.org, E-xecutive.ru, Trademanagement.ru, Retailer.ru, Advertology.ru
