Курс, семинар, тренинг Эффективный директор магазина

Окончила факультет психологии Ярославского государственного университета (с отличием) и аспирантуру Института Психологии РАН.
Дополнительное образование по специальности «Стратегический менеджмент» в РЭА им. Г.В. Плеханова и в Немецкой Академии Менеджмента Нижней Саксонии (DMAN, Германия). 
Опыт руководящей работы в крупных оптовых и розничных компаниях. 
В настоящее время – консультант и бизнес-тренер в области управления.


Книги

• «Большая книга директора магазина», соавтор, СПб, Изд. «Питер», 2009-2011;
• «Ювелирный магазин. Управление и мерчандайзинг», Москва, Изд. «6 карат», 2005 год – автор;
• «Книга директора магазина», соавтор, СПб, Изд. «Питер», 2005
• «Практика продаж ювелирных изделий» (розничные продажи и мерчандайзинг ювелирного магазина), соавтор, Москва, Изд. «6 карат», 2005 год
• «Ювелирный магазин. Техника продаж», Москва, Изд. «6 карат», 2008 год

Имеет публикации в журналах «Маркетолог», «Управление магазином», «Справочник по управлению персоналом», «Навигатор ювелирной торговли», в газете «Торговля и ресторанный бизнес», на сайтах www.retailclub.ru и www.retailer.ru и др.

Направления консультирования

• Оптимизация системы управления ассортиментом и ценообразованием
• Внедрение технологий категорийного менеджмента
• Организационное консультирование
• Разработка и внедрение систем оплаты и премирования персонала на основе KPI
• Разработка должностных инструкций
• Разработка и внедрение Стандартов работы торгового персонала розничной компании

Основные темы обучения

• «Категорийный менеджмент. Управление ассортиментом и ценообразованием»
• «Разработка эффективной системы материальной мотивации на основании KPI»
• «Мерчандайзинг розничной компании»
• «Эффективный директор магазина»
• «Управление торговым персоналом. Стандарты работы»

Корпоративные клиенты (консалтинг и обучение)

Одежда / Обувь

• Производственная компания «Мир детства», детская одежда ТМ «Этти ети»
• Производственно-оптово-розничный холдинг «Vis-a-vis», Москва
• Сеть магазинов детской обуви «Мосье Башмаков» (9 магазинов), г. Красноярск
• Сеть магазинов обуви «Hoegl»
• Сеть магазинов женских головных уборов «VIVIE», Москва
• Сеть магазинов и производство женской одежды «Оранж» (Москва)
• Сеть магазинов женской одежды «Галиана», Ростов-на-Дону
• Магазин «Детские товары» (Москва)
• Кировский Универмаг (СПб)

Производство / Услуги / Проч.

• ОАО «Уфимское моторостроительное производственное объединение», г. Уфа
• «Майкрософт Россия», Москва
• Производственная компания «АрхиКамень», Москва
• «Энергоаудитконтроль», Москва
• Транспортно-экспедиторская компания «Евротрансэкспедиция» (Москва)
• Консалтинговая компания «Бизнеслэнд», г. Москва
• НИ Высшая Школа Управления (Москва)
• «Эксклюзив-Алко», производство стеклянной тары (Москва)
• Нижнесерьгинский метизно-металлургический завод (Екатеринбург)
• Производственно-торговая компания «Арт и Дизайн» (Москва)

Ювелирные изделия / Бижутерия /Аксессуары

• Сеть ювелирных магазинов «Русское золото», г. Кострома
• Сеть ювелирных магазинов «Кристалл» (более 40 магазинов), Липецк
• Сеть ювелирных магазинов «Адамас» и «УнЗо», Красноярск
• Сеть ювелирных магазинов «Наше золото» (более 40 магазинов), Самара
• Ювелирные магазины «Кама золото», Пермь
• Сеть ломбардов «Ломбард 911», Москва
• Сеть ювелирных магазинов «Золотой набат», Москва
• Сеть ювелирных магазинов «Злато» (Украина)
• Сеть ювелирных магазинов, Рязань
• Сеть ювелирных магазинов «КазахЮвелир», Казахстан
• Сеть ювелирных магазинов «Золото мира», Казахстан
• Киевский Ювелирный Завод (Украина)
• Ювелирная компания «Ринго» (Екатеринбург)
• «Лукас М» (ювелирная фабрика, Москва)
• Nomination, сеть ювелирных магазинов (Москва)
• «Бронницкий ювелир», сеть магазинов (Москва)
• Сеть ювелирных магазинов «Шерри Леди», Казань
• «Селена» (сеть магазинов аксессуаров), Москва
• Runway Duty Free (сеть магазинов Duty Free)
• Le Futur (сеть магазинов, Москва)

Продукты / FMCG

• Сеть продуктовых магазинов «МАН», г. Волгоград
• Сеть магазинов дрогери «Новэкс» (более 100 магазинов), г. Барнаул
• Компания «Русский аппетит», г. Воронеж
• Сеть продуктовых магазинов «Мария Ра» (более 300 магазинов), г. Барнаул
• Сеть супермаркетов «Бахетле» (20 магазинов, Москва, Казань, Новосибирск)
• Сеть продуктовых магазинов «Челны Хлеб», Набережные Челны
• Сеть продуктовых прилавочных магазинов «БиМ», г. Москва
• Сеть продуктовых магазинов «Абсолют», г. Ивантеевка
• Сеть продуктовых магазинов «Лидер экономии», «Универсам», «Супермаркет» (более 100 магаз.), Новосибирск
• Сеть супермаркетов «Барс», Рязань
• Сеть супермаркетов «Амстор», Донецк, Украина
• Сеть продуктовых магазинов «Николаевский», «Спутник» (Омск, Улан-Удэ)
• Сеть АЗК «Роснефть»
• Сеть продуктовых магазинов «Альянс», Н.Новгород
• Сеть супермаркетов «Семья» (Пермь)
• Сеть супермаркетов «Ижтрейдинг» (Ижевск)
• «Раимбек Боттлерс» (розничная сеть, Казахстан)
• Сеть АЗС «Юкос»
• ТД «Перекресток и СДС-Эком (Москва)
• Сеть продуктовых магазинов «АйМар», Казахстан

Товары для дома / DIY / Автотовары

• Сеть магазинов автотоваров, товаров для дома/отдыха/туризма «КЕМП», г. Москва
• Сеть магазинов для ремонта и дома «СМИТ», г. Улан-Удэ
• Сети магазинов посуды «Сервиро», «12 персон», Украина, Одесса
• «Эдельшталь» (сеть магазинов посуды), Москва
• «Максидом» (сеть супермаркетов товаров для дома, СПб)
• Торговая компания ОВК (обои)

Бытовая техника / Электроника /Товары для офиса

• Сеть магазинов цифровой и офисной техники «Арсенал+», г. Тюмень
• Сеть магазинов бытовой техники «Пятый элемент», Минск
• Сеть магазинов бытовой техники «ДОМО» (44 магазина), Казань
• Производственно-рознично-оптовая фирма «Самсон» (товары для офиса), Воронеж
• «Техносила», сеть супермаркетов бытовой техники, Москва

Опыт работы 2010-2011 Консультирование по вопросам внедрения категорийного менеджмента.2008 г. Управляющий директор региона (Москва): 

• Руководство магазинами сети в Москве (3 супермаркета, ок. 600 чел.).
• Организация работы офиса в Москве, подбор персонала, разработка должностных инструкций и регламентов.
• Поиск новых помещений. Участие в открытии магазинов (от 4 тыс. кв. м).
• Анализ и оптимизация ассортимента, конкурентный анализ, план-фактовый анализ.
• Отчетность перед центральным офисом.
• Оптимизация ФОТ и численности персонала, внедрение «скользящих» графиков работы.

2007-2008 Розничная сеть супермаркетов «Бахетле»

(Москва, Казань, Новосибирск; ок. 5000 работников).2007 г. Руководитель проекта:

• Руководство проектом по реорганизации коммерческой службой сети
• Руководство рабочей группой по подготовке внедрения SAP (разработка ТЗ и описание бизнес-процессов коммерческого блока и блока управления розницей)

2001-2007 Консультирование по вопросам управления торговым персоналом, построению системы управления мерчандайзингом. Обучение и коучинг руководителей. Тренинги торгового персонала.

2005-2006 Сеть магазинов одежды «Оранж», г. Москва (20 магазинов) 
Руководитель проекта. Заместитель генерального директора.

• Стандартизация работы розничной сети
• Анализ конкурентной среды, исследование покупателей
• Разработка регламентов и процедур
• Разработка и внедрение системы материальной мотивации
• Оптимизация оргструктуры
• Анализ и оптимизация ассортиментной и ценовой матрицы

2006-2007 Nomination, сеть ювелирных магазинов, г. Москва - долгосрочный консалтинговый проект.

• Разработка оргструктуры
• Разработка функционалов должностей.
• Стандартизация работы торгового персонала.
• Конкурентный анализ.
• Исследование целевых групп покупателей.
• Оптимизация системы учета товародвижения, ассортимента, закупок и логистики.
• Разработка системы оплаты и премирования.

2004-2007 Транспортно-экспедиторская компания «Евротрансэкспедиция», г. Москва (www.ete.ru) - долгосрочный консалтинговый проект.

• оптимизация оргструктуры
• создание и организация работы отдела персонала
• создание и развитие отдела продаж
• разработка функционалов должностей
• разработка системы материальной мотивации
• разработка стандартов клиентского сервиса
• участие в описании основных бизнес-процессов
• участие в разработке ТЗ для корпоративной БД

2003-2004 Производственно-торговая ювелирная компания «Лукас-М» (около 200 сотрудников).
Консалтинговый проект по реструктуризации системы управления службой продаж.
Задачи: повышение объемов продаж; повышение эффективности деятельности сейлс-персонала (в том числе: внедрение системы планирования продаж; оптимизация структуры отдела и технологии продаж; разработка должностных инструкций; разработка системы материальной мотивации; обучение персонала навыкам продаж; найм и введение в должность руководителя отдела продаж и т.д.).
Результат: рост объемов продаж отдела составил в течение 6 месяцев после окончания проекта более 50% по сравнению с тем же периодом прошлого года (динамика предыдущих периодов не превышала 15%). Значительно сократился объем дебиторской задолженности. Доля продаж высокодоходной бриллиантовой группы выросла с 27% до 45%. При этом штат менеджеров по продажам не изменился, штат вспомогательного персонала вырос на 20%.

2003 г. Группа Компаний «Арманго» (сеть магазинов модной женской одежды, ТМ «Манго» (MNG/Mango, Испания), «Промод» (Promod, Франция), «Дженнифер» (Jennifer, Франция) Должность: Директор по персоналу

1999 – 2003 г. Группа компаний «Рельеф» (эксклюзивная дистрибуция элитных продуктов питания, алкоголя и посуды) – более 200 сотрудников Должность: Руководитель отдела по работе с персоналом