Цели семинара "Эффективное управление работой сотрудников":
- Узнать функции управления, роли и стили руководства
- Научиться эффективной постановке задач и целей
- Изучить основы эффективного управления сотрудниками
- Научиться техникам грамотного делегирования полномочий
- Освоить принципы конструктивной обратной связи и критики
- Получить основы работающей мотивации персонала
- Рассмотреть методы повышения эффективности мотивационных схем и результативности труда
В программе семинара "Эффективное управление работой сотрудников":
- Эффективность и успешность управленческой деятельности
- Организация Управленческой деятельности
- Организация работы сотрудников
- Управление по целям, задачам и результатам
- Оперативное управление работой сотрудников
- Эффективное делегирование полномочий
- Контроль и оценка исполнения
- Мотивация и стимулирование персонала
- Руководители HR-департаментов, директора отделов Управления Персоналом
- Специалисты по управлению персоналом
- Руководители отделов
- Собственники бизнеса
Эффективность и успешность управленческой деятельности
- Что влияет на эффективность руководителя?
- Профессионально значимые управленческие компетенции
- Роли руководителя. Сферы компетенций руководителя
- Лидерский потенциал руководителя
- Личностные качества идеального лидера
- Баланс навыков менеджера и лидерских качеств
- Диагностика индивидуального стиля управления
- Модель ситуационного лидерства
- Оценка эффективности руководителя
Организация Управленческой деятельности
- Основные функции менеджмента или администрации
- Цикл управленческой деятельности
- Цикл задач управления. Управленческий контур
- Этапы управленческого цикла. Стадии процесса управления.
- Постановка цели и формулировка задач
- Планирование и организация работы
- Мониторинг
- Корректировка. Обратная связь
- Технология принятия управленческого решения
Организация работы сотрудников
- Бизнес-процессы. Управление по бизнес-процессам
- Стандартизация и Регламентация деятельности
- Регламенты и Стандарты для работы персонала
- Компетенции и задачи бизнеса
- Место KPI в структуре бизнес-процессов
- Критерии оценки ключевых бизнес-процессов
- Структура формирования мотивации на базе KPI
Управление по целям, задачам и результатам
- Управление по целям
- Принципы постановки целей SMART
- Процесс постановки целей
- Основные критерии правильно сформулированной цели
- Метод уточнения формулировки целей
- Последовательность целеполагания
- Постановка целей и формулировка задач. Ранжирование задач
- Способы постановки задач перед сотрудниками.
- Контроль исполнения
Оперативное управление работой сотрудников
- Уровни постановки задач
- Управление результатами
- Описание обязанностей сотрудников с точки зрения результатов их деятельности
- Система управления эффективностью
- Из чего складывается результативность сотрудников?
- Удаленное управление сотрудниками
- Как эффективно управлять подчиненными?
- Решения для удаленного управления сотрудниками
- Эффективное делегирование полномочий
- Делегирование полномочий и ответственности
- Основные техники, правила делегирования
- Делегирование полномочий и организация деятельности
- Основы делегирования. Основные правила (техники) делегирования
- Контроль при выполнении делегированной работы
- Тест. Насколько Вы умеете устанавливать приоритеты и делегировать обязанности?
- Виды и психология ответственности
- Координация деятельности подчиненных
Контроль и оценка исполнения
- Контроль. Контур контроля
- Принципы и методы контроля и оценки результатов
- Решения для контроля работы сотрудников
- Обратная связь. Принципы конструктивной обратной связи
- Конструктивная критика
Мотивация и стимулирование персонала
- Основные факторы и механизмы мотивирования персонала
- Как мотивировать сотрудников? Цикл ответственности
- Методы работы с мотивацией подчиненных
- Мотивирующая оценка персонала
- Типы трудовой мотивации и поведения сотрудников
- Методы улучшения мотивации и повышения результативности труда
- Стадии потери интереса к работе
- Похвала и конструктивная критика подчиненных
Григорьева Татьяна Олеговна
- Владелец и Генеральный директор Центра Делового Развития "Профи- Карьера".
- Предприниматель-практик. Опыт предпринимательской деятельности свыше 16 лет
- Победитель и лауреат конкурса «Московский предприниматель» 2014 и 2016гг.
- Кандидат экономических наук
- Стаж работы в области бизнес- образования и консалтинга более 20 лет
- Бизнес-Консультант по организационному развитию
- Сертифицированный бизнес-тренер
- Сертифицированный коуч международной квалификации
- Специалист в области развития и обучения персонала
- Сертифицированный фасилитатор и модератор
Международные сертификаты
- 2013г. Сертификат LeadershipUniversity Business COACH SYSTEM
- 2012г.Сертификат International COACH TRAINER ASSOCIATION
- 2012г.Cертификат Professional Coach ICU
Области экспертизы:
- Эксперт в области системного построения и развития бизнеса
- Повышения эффективности бизнеса и персонала
- Консультант по развитию и обучению персонала организаций
- Эксперт Первой кадровой справочной системы «Система Кадры»
- Эксперт при общественном обсуждении профессиональных стандартов в Торгово Промышленной палате РФ
Членство в ассоциациях
- Член Московской ассоциации предпринимателей
- Член Ассоциации консультантов по персоналу
- Член международной Ассоциации коучей ICTA
- Член Ассоциации независимых бизнес-консультантов
Образование
- Высшее, РЭА им Г.В.Плеханова
Дополнительное образование
- 2013 Имидж - персонал. Технология фасилитации организационных изменений и корпоративных сессий
- 2011г. Институт практической психологии Иматон программа «Пошаговая система обучения Бизнес-коучингу»
- 2007г. Арс Вите программа Тренинг Разработка, проведение, анализ
- 2002г. Центр Прикладных Гуманитарных технологий. Тренинг для Тренеров
- 2001г. Кандидат экономических наук Защита кандидатской диссертации .Аспирантура Российской Академии Предпринимательства
- 2001г. Программа «Тренинг-Менеджер», Академия ГАСИС
- 2000-2001гг Отделение «Социология-Психология», специальность: психолог, менеджер по персоналу, Государственная Академия профессиональной переподготовки и повышения квалификации руководящих работников и специалистов инвестиционной сферы (ГАСИС) Москва
- 1999 Школа бизнеса МГУ. Методика преподавания бизнес- дисциплин
Авторская деятельность
- 2004 - 2009гг. Главный редактор журнала «Управление развитием персонала" Издательского дома Гребенников
- Постоянный автор журналов: «Директор по персоналу», «Коммерческий директор», «На стол руководителю», «Управление человеческим персоналом», «Свой бизнес» , портала «Е-xecutive.ru» и др.
Автор семинаров и бизнес - тренингов для
- Владельцев малого и среднего бизнеса по стратегическому развитию бизнеса, построению системного бизнеса, управлению продажами.
- Руководителей и специалистов различного звена
- Руководителей и сотрудников отделов развития персонала, корпоративных учебных центров и отделов подготовки персонала
Преподавательская деятельность:
- Преподаватель курса MBA Академии Народного хозяйства при Правительстве РФ.
- 2010-2012гг. Преподаватель Московского городского института предпринимательства при правительстве Москвы
- 2010-2012гг. Преподаватель МФПК (Московского Фонда Подготовки Кадров) при Правительстве г.Москвы
Приглашенный спикер семинаров и конференций по бизнес-тематике
Является автором и ведущим семинаров и тренингов в ЦДР "Профи-Карьера":
- Управлению бизнесом и продажами
- Управление персоналом
- Управление системой клиентского сервиса
- Антикризисные технологии управления бизнесом
- Навыки эффективного управление
- Внедрение профессиональных стандартов
Клиенты
- Специалисты ведущих Российских компаний в т.ч.
- ГМК Норильский Никель,
- АЛРОСА,
- Мобильные телесистемы,
- РАО ЕС,
- Инфотек групп,
- Ростелеком
- МОЭК
- Мосгаз
- Газпромнефть
- Северсталь- групп и другие.
- Лукойл
- Русал и т.д.
Тетерина Татьяна Николаевна
- Профессиональный бизнес-тренер
- Сертифицированный коуч международной квалификации
- Бизнес-консультант по развитию и обучению персонала организаций
- Специалист с 17-ти летним опытом в области обучения и развития персонала организаций, коучинга, разработки и проведения бизнес-тренингов и осуществления посттренинговой поддержки персонала
Экспертные области:
- Сервисное поведение персонала передней линии
- Деловое общения для персонала различного звена
- Речевые модули для персонала передней линии по работе с клиентами
- Стандарты и скрипты продаж.
- Стандарты клиентского сервиса
- Стандарты работы Секретариата и офис-менеджмента
Образование:
- 2011-2012 гг. - Сертификационная программа Международной ассоциации коучинга ICU
- 2009 г. - Сертификационная программа Бизнес-тренер компании ARS VITE
- 2002 г. - Программа «Тренинг-Менеджер», Академия ГАСИС
- 2000-2001 гг. - Отделение «Управление персоналом», специальность: психолог, менеджер по персоналу, Государственная Академия профессиональной переподготовки и повышения квалификации руководящих работников и специалистов инвестиционной сферы (ГАСИС) Москва
- 1972-1977 гг. – Обучение в Государственном институте театрального искусства им. А.В.Луначарского – Москва
Членство в ассоциациях
- Член Ассоциации консультантов по персоналу
- Член Российской ассоциации преподавателей, исследователей и учителей риторики
- Член международной Ассоциации коучей ICTA
Спикер на конференциях и мероприятиях
- Фестиваль бизнес-тренингов во время проведения Дней малого бизнеса на ВДНХ,
- Неделя деловой книги в московском доме книги,
- Конференции для секретарей и административных работников, проводимых журналом "Секретарь.ru"
- Международный форум «Служба протокола»
- Конференции Управление в сфере ЖКХ
Автор журналов
- "Директор по персоналу", «Справочник для секретаря и офис-менеджера», «На стол руководителя» , "Справочник по управлению персоналом", "Корпоративная культура", "Протокол и этикет".
Автор тренингов и мастер-классов:
- По развитию коммуникативных навыков для персонала передней линии по работе с клиентами
- В области сервисного поведения и продаж, навыков делового общения
- Построению эффективных коммуникаций в компании
Ведущий семинаров и тренингов в Центре Делового Развития «Профи-Карьера» :
- Эффективная работа с клиентами
- Управление сервисом
- Стандарты обслуживания
- Эффективные продажи
- Бизнес-этикет
- Мастерство публичного выступления
- Тренинг для секретарей
- Имидж и Этикет делового человека
- Эффективные совещания
- Искусство успешных переговоров
- Мастерство телефонного общения
- Эффективный руководитель: искусство коммуникации
- Социальные технологии делового общения
- Психология управления персоналом
- Навыки эффективной презентации
Клиенты
- Специалисты ведущих Российских компаний в т.ч.
- ГМК Норильский Никель,
- АЛРОСА,
- Мобильные телесистемы,
- РАО ЕС,
- Инфотек групп,
- Ростелеком
- МОЭК
- Мосгаз
- Газпромнефть
- Северсталь- групп и другие
Даты начала обучения не определены.