Курс, семинар, тренинг Навыки эффективного руководителя

Даты обучения

21–23 октября 2024

- Москва

Продолжительность:

3 дня (24 часа)

Стоимость обучения:

57 400 р.

Запросить информацию Распечатать
(PDF) Отправить
на e-mail

Участники семинара не только получат большой объем информации об искусстве управления людьми, но и смогут потренироваться во время ролевых игр. Побывав как в роли руководителя, так и в роли подчиненного во время «управленческих бесед», каждый приобретет необходимые навыки, увидит свои сильные и слабые стороны, а также получит обратную связь от коллег и от тренера.

В ходе семинара разбираются реальные ситуации из практики ведущей и самих участников, происходит обмен опытом, решениями и взаимное обогащение. В результате каждый участник, руководитель среднего звена, к окончанию семинара имеет несколько реальных и при этом эффективных вариантов решения стоящих перед ним конкретных управленческих задач.

Цель семинара

Программа ориентирована на руководителей среднего звена и линейных руководителей. Семинар-практикум будет особенно полезен начинающим управленцам, которые сталкиваются в своей ежедневной работе со множеством вопросов:

Как повысить эффективность работы подчиненных?
Почему люди не всегда исполняют порученную им работу?
Как правильно ставить задачи и доносить их до сотрудников?
Как совместно с сотрудником спланировать работу, чтобы все задачи были выполнены?
Кому и как делегировать полномочия?
Как осуществлять контроль работы сотрудников, подводить итоги работы каждого сотрудника и отдела в целом?
Что побуждает людей работать лучше?
Почему некоторые хорошие специалисты теряют мотивацию?
Что делать руководителю, чтобы подчиненные хотели достигать результатов?
Как найти «ключик» к сердцу каждого сотрудника?

Программа курса

1. Компетенции менеджера среднего звена

Результат работы руководителя.
- Мозговой штурм в группах с целью выработки критериев успешности и компетенций руководителей.
KPI руководителя.
Основные управленческие функции.
Навыки, обязательные для каждого руководителя.
Управленческое влияние.
Источники власти руководителя.
«Менеджмент в стиле коучинг» – основы подхода.
Самоорганизация руководителя и распределение рабочего времени.
Анализ управленческих показателей (по Л. Зайверту).
- Задание-тест «Вчерашний день».
Типичные ошибки начинающих руководителей, приводящие к стрессам и перегрузкам.
Модель И. Адизеса PAEI.
Стили менеджмента и стили неправильного менеджмента.

2. Управленческие коммуникации

Цели управленческих коммуникаций.
Цикл взаимодействия с подчиненным.
Особенности подходов: Управление по целям, Управление по задачам и Управление по операциям.
- Письменная ролевая игра «Туфли».
Алгоритм управления по задачам.
Ключевые правила постановки задач.
Принципы SMART в действии.
- Групповое задание «Вопросы по SMART».

3. Повышение производительности труда сотрудников и основы ситуационного руководства

Типы должностных обязанностей.
HPI-подход к повышению производительности труда.
Планирование деятельности подчиненных.
Желаемая модель поведения сотрудника и стандарты выполнения задач.
- Упражнение по описанию стандартов по SMART.
Жизненный цикл человека по отношению к задаче.
Уровни компетентности и лестница обучения.
Особенности управления сотрудниками, находящимися на разных стадиях жизненного цикла.
Четыре подхода к управлению в Ситуационном руководстве.
Алгоритм анализа поведения «ХОЧЕТ - МОЖЕТ».
- Мозговой штурм по применению алгоритма анализа поведения к кейсу.

4. Делегирование как частный случай постановки задачи подчиненному

Принципы распределения полномочий и ответственности.
Цели и уровни делегирования.
Что можно делегировать, а что нельзя.
Почему некоторые руководители избегают делегирования.
Причины сопротивления сотрудников при делегировании.
- Мозговой штурм по составлению списка выгод делегирования для подчиненного.
Алгоритм делегирования.

5. Стимулирование как использование индивидуальных мотивов подчиненных

Отличие мотивации и стимулирования.
Осознанное и неосознанное в мотивации.
Внешняя и внутренняя мотивация.
Задачи стимулирования подчиненных.
- Игра-соревнование «Кабинет мотивации».
Теория трудовой мотивации В. Герчикова.
Виды стимулов и их применимость в отношении людей с различными типами мотивации.
Алгоритм построения системы стимулирования для сотрудника.
- Групповое задание «Распределим стимулы».

6. Анализ мотивов сотрудника и способы определения мотивационного профиля

Что такое мотиваторы.
Проективные вопросы.
Case-интервью или ситуационное интервью.
Психолингвистический анализ.
- Упражнение на диагностику типа мотивации кандидата.

7. Способы достижения мотивирующей организации труда подчиненных

4 типа «Мотивационного климата»: Неудовлетворенность, Удовлетворенность, Лояльность, Вовлеченность.
Пирамида потребностей Маслоу.
Двухфакторная модель мотивации Герцберга.
Теория справедливости Д. Адамса.
Алгоритм действия руководителя в ситуации демотивации подчиненного.
Предупреждение групповой демотивации.
Методы мотивационного влияния на подчиненных.
Административные методы воздействия.
Управление мотивацией через поощрения.
Составляющие вовлеченности.
12 элементов успешного менеджмента или правила обеспечения вовлеченности подчиненных.

8. Беседа по постановке задачи – как сделать так, чтобы она была понята и принята?

Универсальный алгоритм проведения беседы по постановке задачи.
- Ролевые игры по постановке задачи в разных стилях.
Применение директивного (инструктирующего) стиля: способы проверки понимания подчиненным поставленной задачи и осуществления контроля.
Применение наставительного (убеждающего) стиля: искусство сочетать инструктирование и вовлечение в идею.
Применение поддерживающего (поощряющего) стиля: оказание поддержки и повышение мотивации на выполнение задачи.
Применение делегирующего стиля: мастерство сочетания свободы творчества и контроля и формирование партнерских отношений с подчиненными.
Как определить, в каком стиле беседовать?
Постановка задачи через вопросы.

Преподаватели

Ирина Ткачева

руководитель Бизнес-школы SRC

Основатель и бессменный руководитель Бизнес-школы SRC, бизнес-консультант, тренер. Профессионально работает в сфере развития и обучения персонала с 1999 года. Ирина Ткачева консультирует компании по вопросам создания корпоративной системы обучения и развития персонала и использованию дистанционных и мультимедийных технологий обучения.

Специализируется на проведении семинаров и тренингов в области управления персоналом для руководителей среднего звена, а также тренингов по технике продаж и переговоров.
Имеет педагогическое и экономическое образование.
Приняла участие в качестве слушателя более чем в 30 тренингах и семинарах по различным тематикам.
Обучила несколько сотен продавцов.
В продажах с 1996 года.
Объем личных продаж Ирины Ткачевой превысил $5 млн.

Успешные проекты:

Создание Учебного Центра SRC и превращение его в одного из лидеров на рынке услуг по обучению персонала;
Разработка концепции первой в России мультимедийной обучающей программы «Портфель Директора» и непосредственное руководство процессом ее создания;
Разработка идеологии всех мультимедийных проектов SRC и научно-методическое руководство ими.
Руководство проектами и непосредственное участие в создании учебных курсов для компаний «Норильский Никель», «Северсталь», «Данон», «Сладко», «Аникеев Бизнес-Инвест».
Проведение крупных проектов по обучению персонала для компаний «Вымпелком», «Евросеть», НК «Альянс» и многих других лидеров российского бизнеса.

Профессиональные компетенции:

Знание рынка услуг по обучению и развитию персонала и рынка бизнес-образования
Консультирование по вопросам создания корпоративных систем обучения персонала, в том числе с применением средств дистанционного обучения
Постановка системы активных продаж и внедрение CRM
Разработка систем адаптации, стимулирования, оценки и регламентации деятельности персонала
Разработка и проведение тренинговых программ по темам: «Техника продаж», «Телефонные продажи», «Переговоры», «Базовые управленческие навыки», «Ситуационное руководство», «Обучение и наставничество в работе руководителя».

Область профессиональных интересов: обучение и развитие персонала, применение дистанционных и мультимедийных технологий в образовании, создание корпоративных систем обучения, в том числе при помощи дистанционных технологий, менеджмент качества в компаниях, оказывающих профессиональные услуги.

Автор публикаций на тему «Корпоративное обучение персонала» в специализированных изданиях: «Кадровое дело», «Управление персоналом».

Докладчик на многочисленных отраслевых и деловых конференциях.

Текущая деятельность:

Управление компанией SRC;
Проведение тренингов по менеджменту, переговорам, продажам, обучению персонала.

Среди участников семинаров Ирины Ткачевой сотрудники компаний, представляющих самые разные отрасли:
«Татнефть», «СургутНефтегаз», «ИНВИТРО», «Санофи», «Гедеон Рихтер», «Штада-Нижфарм», «Кловермед», «Валетек», «Что делать Консалт», «Гарант», «Castorama Russia», «Модис», «Арсенал+ (АйТиПартнер)», «Айгуль», «Аксон», «Мерседес-Бенц РУС», «ЗАНА РУС», «Саянхимпласт», «Сетьтелеком», «ТехноНИКОЛЬ - Строительные Системы», НПК «Катрен», «Аквасистемы МТ», «Хайтед», «Яршинторг», «Мир Крепежа», «Пакет предложений», «Мозаика-Синтез», «Наша игрушка», «Центр финансового консультирования».

Основатель и бессменный руководитель Бизнес-школы SRC, бизнес-консультант, тренер. Профессионально работает в сфере развития и обучения персонала с...

Резюме преподавателя