Курс, семинар, тренинг Управление стрессом. Управление конфликтами

Даты начала обучения

Продолжительность:
1 день (8 часов)

Стоимость обучения:

13 900 р.

Добавить к сравнению

По данным Всемирной организации здравоохранения, каждый третий человек страдает синдромом хронической усталости. Стресс не только ухудшает жизнь отдельному человеку, но вредит бизнесу в целом, уменьшая возможную прибыль и расцвет компании. В процессе тренинга участники осознают эту связь и получат возможность овладеть конкретными методами снятия стресса.

Целевая аудитория: специалисты и руководители, работающие в условиях повышенного стресса.

Вы узнаете:

  • Что такое стресс и каким он бывает?
  • Какие причины стресса существуют?
  • Как воздействует стресс на человека?
  • Чем отличается профессиональный стресс?
  • В чем заключается польза и угроза стресса?
  • Как справиться со стрессом?
Вы научитесь:
  • Предвидеть стрессовые ситуации
  • Определять причины стрессовых состояний
  • Способам оптимального выхода из стресса
  • Контролировать рабочий процесс и конфликтные ситуации.
Результат:
применение методик, представленных на тренинге позволит вам:
  • повысить собственный уровень стрессоустойчивости
  • познакомиться с разными формами и методами «работы» со стрессовыми ситуациями, сравнить их возможности;
  • определять степень подверженности людей стрессам
  • выявлять причины, которые приводят к развитию стресса
  • управлять профессиональным стрессом
  • принять участие в дискуссиях и совместном поиске решений эффективных способов действия для типичных и трудных ситуаций управления конфликтами;
  • услышать обратную связь и рекомендации относительно своей стрессоустойчивости от участников группы и тренера.
Курсовой сертификат о прохождении обучения по данной теме.

Программа курса

ПРОГРАММА

1. Управление стрессовыми ситуациями
· Стресс: психологическое понятие и физиологический смысл. Факторы стресса. Симптомы хронического стресса. Источники и признаки стресса.
· Стресс в деловых коммуникациях.
· Конфликты как источник стресса и как его следствие.
· Физиологическая устойчивость и психологическая устойчивость к стрессу.
· Стресс ошибки и неудачи.
· Раздражительность и агрессия на рабочем месте.
· Конфликты и стресс.
· Персональный Assessment (тестирование).
· Оценка преимуществ и сильных индивидуальных качеств.
· Выявление и оценка способности к антистрессовой саморегуляции.
· Постановка личной задачи.
· Формирование антистрессовой самомотивации.

2. Конфликтное поведение
· Стадии и типы конфликтов.
· Основные причины конфликтов.
· Управление конфликтом.
· Поведение в конфликтах.

3. Управление эмоциями в коммуникациях
· Навык управления стрессом.
· Эмоциональный стресс: динамика и самочувствие.
· Причины эмоционального стресса.
· Психотехники и упражнения управления эмоциональным стрессом.
· Условия и ситуации применения антистрессовых техник.
· Подбор упражнений в соответствии с индивидуальными особенностями слушателей
· Эмоциональные зависимости в коммуникациях.
· NLP-воздействия и защита.
· Невербальные коммуникации.
· Самопрезентация в публичных выступлениях и преодоление стресса.
· Обмен мнениями по индивидуальным приемам снижения эмоционального стресса.

Работа в командах: презентация техник по снижению эмоционального стресса. Работа в командах: самопрезентация и презентация по темам публичных выступлений.

4. Позитивный подход в стрессовых ситуациях
· В каких случаях «работает» позитивный подход.
· Принципы позитивного подхода.
· Позитивный подход и оптимизм.
· Само-коучинг на основе позитивного подхода.
· Позитивная самооценка и удовлетворенность.
· Условия и ситуации применения технологии позитивного подхода.

Ролевые игры и упражнения.

5. Тайм-менеджмент и принципы его эффективного использования
· Причины потерь времени.
· Определение времени, имеющегося в распоряжении.
· Важное - срочное (расстановка приоритетов).
· Проведение совещаний.
· Управление своим временем и управление временем сотрудников.

! Предварительная подготовка: Желательно заранее прислать наиболее острые и волнующие вопросы из тех, что будут освещаться на семинаре. Это сэкономит время и сделает семинар более практичным.

Методы и формы работы
Занятия проводятся в режиме интенсивного взаимодействия тренера и участников. Используются работа в малых группах, мозговой штурм, наглядные материалы. Моделируются ситуации, в которых участники будут ощущать действие тех же факторов, с которыми они сталкиваются или могут столкнуться на работе. В ходе последующего обсуждения участники не только наблюдают, анализируют, делают выводы и получают необходимую теоретическую информацию, объясняющую их непосредственный практический опыт, но и соотносят с помощью ведущего свой имеющийся и полученный опыт и знания.

В стоимость входят кофе-паузы, раздаточные материалы, сертификат. Бесплатно содействуем в бронировании гостиницы для иногородних участников.

Преподаватели

Сотникова Татьяна Владимировна

Тренер Бизнес-школы ITC Group. MBA. Автор книги "ОТДЕЛ ПРОДАЖ "ПОД КЛЮЧ", ИД "Питер". Более 17 лет опыт управленческой деятельности, работа в крупных российских и западных компаниях. Входила в совет директоров "ГСК", "АРГО" (директор по персоналу торгового холдинга). Опыт профессиональной деятельности включает работу HR–директором, тренером и бизнес-консультантом в торговых компаниях, как с российским, так и совместным капиталом. Имеет опыт систематического обучения  менеджеров среднего звена и ТОР-менеджеров крупных компаний России. Опыт разработки материальной и нематериальной систем мотивации, систем обучения и адаптации персонала. Работа по программе "Тасис–Дойчебанк", стажировка в Германии. Участие и выступления в HR-мастерских, ряд интервью в профессиональных газетах, опыт психологического консультиро-вания и личных продаж. Два высших образования, одно из которых психологическое. Проведение корпоративных тренингов, практикумов, семинаров по заказу: Министерства Торговли США, Фонда «Петербургский Международный Экономический Форум» под патронатом Президента РФ,  Смоленская Торгово-промышленная палата, Калужская Торгово-промышленная палата, ООО "Кока-Кола ЭйчБиСи Евразия", ООО "Чупа Чупс Рус", ГСК, Ленстройком, Ниеншанц,  Форты, Сотранс, Сквирел, банк "Союз", Эстробанк, Сотка, Арго, Никатранс, Строительные гиганты, ОВК", БЦ "Парус", РОК-1, Мастерфиш, Glass Design, ЗАО "ТРИЭР СПб", Айрон Маунтен СНГ, ПЕТРОМАКС, ООО "ВодоходЪ-Санкт-Петербург", ООО НПФ "БЕРКУТ", ОАО "Петербургская сбытовая компания", ООО "Аляска - Полиграфоформление", ООО "Балтийская Компания" и мн.др. с последующей оценкой их эффективности. 

Темы: Управленческие навыки, Мотивация персонала, Управление продажами, Дебиторская Задолженность, Основы управления проектами, Продажи, СПИН-продажи, Переговоры,  Подбор и Аттестация персонала, Кадровое делопроизводство, Конфликты, Выставки, Корпоративная культура, Программы для секретарей и др.




Даты и места проведения

Даты начала обучения не определены.

Мы бесплатно подберем для Вас подходящие курсы.

 Подборка курсов на e-mail
Пользуясь нашим сайтом, вы соглашаетесь с тем, что мы используем cookies  🍪