Курс, семинар, тренинг Повышение результативности и сокращение затрат с использованием сбалансированной системы показателей

День 1: Архитектура Сбалансированной системы показателей Модель стратегических карт Каплана и Нортона. Модель стратегических карт Мейселя. Пирамида деятельности. ЕР2М. Базовые стандарты BSC. Адаптация сбалансированной системы показателей под конкретную компанию. Целеполагание в компании Постановка оптимизационной задачи. Выбор целей. Постановка целей. Определение граничных условий. Учет фазовых переходов в развитии компании при постановке оптимизационной задачи. Разработка архитектуры сбалансированной системы показателей: выбор перспектив. Распределение целей по перспективам. Практика: Разработка целей верхнего уровня компании и декомпозиция по перспективам Построение карты целей уровня компании как инструмент среднесрочного планирования Разработка причинно-следственных связей между целями. Методы построения причинно-следственных связей. Выделение значимых причинно-следственных связей. Выбор показателей эффективности. Расчет показателей эффективности. Определение целевых и "пороговых" значений показателей эффективности. Матрица показателей. Центры ответственности и центры контроля. Разработка программы мероприятий. Календарный план. Ресурсный план. Бюджетирование. Практика: Разработка карты целей уровня компании День 2: Каскадирование сбалансированной системы показателей на уровень структурного подразделения Вертикальное каскадирование. Горизонтальное согласование. Согласование сбалансированных систем отдельных подразделений. Пирамида показателей эффективности. Использование процессных показателей. Практика: Разработка карты целей структурного подразделения Интеграция сбалансированной системы показателей в подсистемы управления компании Интеграция сбалансированной системы показателей с системой планирования. Интеграция сбалансированной системы показателей с системой управленческого учета. Система контроллинга, проведение план-факт анализа и регламент сбора фактических значений показателей. Интеграция сбалансированной системы показателей с системой вознаграждения персонала. Использование сбалансированной системы показателей в оценке и аттестации персонала. Интеграция сбалансированной системы показателей с системами риск-менеджмента и управления качеством. Использование ИТ систем для поддержки сбалансированной системы показателей. Практика: Разработка регламента сбалансированной системы показателей Разработка индивидуальной карты целей и показателей работника Внедрение сбалансированной системы показателей Управление организационными изменениями процесса внедрения сбалансированной системы показателей. Подходы к внедрению изменений. Направления работы при внедрении. Составляющие организационных изменений. Этапы внедрения изменений. Обеспечение и поддержка изменений. Управление сопротивлением на этапе внедрения сбалансированной системы показателей. Практика: HR поддержка проекта внедрения сбалансированной системы показателей Проект внедрения: выбор пилотного подразделения, центры ответственности, центры контроля, планирование поддержки и внутреннего PR, поддержка со стороны первых лиц компании, календарное и ресурсное планирование.