Курс, семинар, тренинг Методика и практический опыт внедрения процессного подхода

1-й день

9-30 – 10-00. Регистрация участников семинара.

10-00 – 11-30. Тема 1. Процессный подход как инструмент управления
Необходимость процессного управления и совершенствования деятельности компании. Базовые термины и определения процессного подхода. Принципы процессного подхода. Проблемы, возникающие при внедрении. Анализ уровня готовности компании к внедрению процессного подхода.

11-30 – 11-45 – Перерыв на кофе

11-45 – 13-00. Практическое занятие № 1.
•анализ проблем систем управления и проектов внедрения процессного подхода в компаниях участников семинара. Доклады представителей групп. Обсуждение;
•круглый стол по тематике процессного управления.

13-00 – 14-00 – Перерыв на обед

14-00 – 15-30. Тема 2. Как внедрить процессный подход?
Концепция проекта внедрения. Что должно поменяться в компании при внедрении процессного подхода. Этапы проекта внедрения. График Гантта. Ресурсы, необходимы для внедрения. Подробный разбор каждого этапа внедрения. Риски проекта.

15-30 – 15-45 – Перерыв на кофе

15-45 – 17-00. Практическое занятие № 2.
•анализ рисков по этапам проекта внедрения процессного подхода;
•анализ методик и компетенций, необходимых для выполнения проекта;
•доклады групп, обсуждение.

17-00 – 17-30. Демонстрация фильма по опыту внедрения процессного подхода и примеров проектных документов
Демонстрация фильма по опыту внедрения процессного подхода на одном из предприятий. Представление ряда проектных документов (план проекта, методика внедрения процессного подхода и т.п.).

2-й день

10-00 – 11-30. Тема 3. Построение и практическое использование системы процессов компании
Цели построения системы процессов. Различные подходы к построению системы процессов компании. Ошибки и проблемы при построении системы процессов. Авторская методика построения системы процессов компании. Формирование структурной модели компании на верхнем уровне. Анализ деятельности подразделений. Формирование системы процессов на 2-3 уровне. Примеры систем процессов различных компаний.

11-30 – 11-45 – Перерыв на кофе

11-45 – 13-00. Практическое занятие № 3.
•постановка задачи, обсуждение «кейса»;
•построение модели процессов верхнего уровня на примере «кейса»;
•анализ деятельности структурных подразделений;
•построение системы процессов; доклады группы; обсуждение.

13-00 – 14-00 – Перерыв на обед

14-00 – 15-30. Тема 4. Разработка и использование системы показателей по процессам
Разработка сбалансированной системы показателей для управления компанией и ее процессами. Виды показателей. Методика разработки показателей. Использование системы показателей для организации оперативного управления процессами. Понятие статистической управляемости процесса. Нормальный ход процесса. Выявление отклонений от нормального хода процесса. Выполнение корректирующих действий.

15-30 – 15-45 – Перерыв на кофе

15-45 – 17-00. Практическое занятие № 4.
•постановка задачи, обсуждение «кейса»;
•разработка показателей для управления процессами;
•доклады групп, обсуждение.

17-00 – 17-30. Демонстрация примеров проектов анализа и реорганизации процессов
Примеры проектов анализа и реорганизации процессов компаний.

3-й день

10-00 – 11-30. Тема 5. Разработка и использование системы стандартизации процессов
Цели стандартизации процессов. Регламенты процессов как важнейший инструмент стандартизации. Различные подходы к регламентации. Как работает система стандартизации. Что должны делать руководители для обеспечения стандартизации процессов. Примеры нормативно-методических документов по процессам. Описание операционных процессов при помощи графических схем. Примеры графических схем процессов.

11-30 – 11-45 – Перерыв на кофе

11-45 – 13-00. Практическое занятие № 5.
•постановка задачи, обсуждение «кейса»;
•построение модели процесса на операционном уровне (модель потоков работ);
•анализ процесса; разработка предложений по его улучшению;
•доклады группы; обсуждение.

13-00 – 14-00 – Перерыв на обед

14-00 – 15-30. Тема 6. Разработка и использование системы непрерывного совершенствования процессов
Управление развитием процессов на уровне компании. Отличие цикла PDCA от цикла управления по целям. Суть цикла PDCA. Методы анализа процессов. Как вовлечь персонал компании в деятельность по улучшению процессов. Кайдзен в России.

15-30 – 15-45 – Перерыв на кофе

15-45 – 17-00. Практическое занятие № 6.
•постановка задачи, обсуждение «кейса»;
•анализ процесса, построение диаграмма Парето и Исикавы;
•разработка мероприятий по улучшению;
•доклады групп, обсуждение.

17-00 – 17-15. Обратная связь по итогам семинара. Выдача сертификатов

17-15 – 18-00. Легкий фуршет. Свободное общение

Репин Владимир Владимирович