Курс, семинар, тренинг KPI: системный подход, постановка целей, технология определения

На данном семинаре вы узнаете о преимуществе внедрения системного подхода KPI для организации и сотрудников.

Позиционирование целей и KPI

• Определения (цель, планирование, эффективность, результативность, экономичность, KPI, функциональная и проектная деятельность).
• Преимущества внедрения системного подхода для организации и сотрудников.

Постановка целей

• Техника постановки целей.
• Технология «SMART goals». Деловая игра «Постановка целей».
• Оптимальное количество целей для одной позиции.
• Приоритеты, вес целей.
• Стратегические - тактические цели компании.
• Обеспечение будущего финансового благополучия компании путем постановки стратегических целей.
• Стратеги и тактики в компании.

Технология определения KPI

• Определение желаемых результатов деятельности (постановка целей).
• Определение показателей, позволяющих контролировать процесс достижения желаемых результатов деятельности (разработка KPI).
• Функциональная и проектная составляющие.

Функциональные зоны ответственности как инструмент определения KPI

• Определение, необходимость, преимущества.
• Требования к формулировке.
• Состав функциональных зон ответственности: функциональные задачи, проекты, ключевые показатели эффективности (KPI)
  KPI – определение, необходимость, требования.

Проектная деятельность и KPI

• Позиционирование проектной деятельности. Инициация проекта.
• Две стратегии постановки целей предстоящего проекта и выбора решения: «проблема – цель – решение» и «возможность – цель – решение»
• Структурирование работ проекта по этапам: определение этапов проекта (задачи 1 уровня), декомпозиция этапов на работы (задачи 2 уровня), определение проектных KPI.
• Формы представления информации по проекту: древо, PERT (сетевой график), диаграмма Гантта, блок-схема, матрица, группа.
• Составление PERT и диаграммы Ганта, включая сроки выполнения работ, определение критического пути и срока реализации проекта.
• Понятие риска в проекте.
• Альтернативные решения (матрица WIN - WIN).
• Выработка альтернативных решений.
• Создание системы контроля.
• Назначение менеджера проекта (личная и позиционная власть).

Организация проектов

• Определение оргструктуры: администратор проекта, проектная группа.
• Принципы формирования проектной группы.
• Определение своего личного рабочего профиля (тест Белбина «Роли в группе»)
• Определение ответственных за выполнение работ и создание календарных планов исполнителей, техника постановки задач членам проектной группы.
• Детализация общего графика и возможная корректировка сроков выполнения работ.
• Создание системы обратной связи.
• Создание системы мотивации (бонусы, поощрения / наказания).