Курс, семинар, тренинг Тайм-менеджмент в коммуникациях

Результаты

• Знания
  • Коммуникативные техники
  • Понимание природы командной работы
  • Техники управления своим временем и представление о корпоративном тайм-менеджменте
  • Алгоритм пошагового процесса проведения изменений
• Навыки
  • Повышение эффективности работы
  • Формирование навыка правильного представления о команде
  • Навык повышения уровня вовлеченности персонала в тайм-менеджмент
  • Навык формирования культуры управления временем в своем подразделении
  • Навык минимизации сопротивления и преодоления барьеров при выстраивании коммуникаций
  • Овладение инструментами лидера при управлении командой
• Отношение
  • Повышение лояльности к компании
  • Снижения уровня напряженности и негативных ожиданий

1. Стратегическое и тактическое планирование

• Виды планирования: краткосрочное, среднесрочное, долгосрочное
• Инверсивное планирование
• Оптимизация рабочих и бизнес-процессов
• Определение своего способа организации времени
• Поэтапное достижение цели
• Хронос и Кайрос
• Корпоративные стандарты и инструменты организации времени
• Модель ТОТЕ

2. Расстановка приоритетов и планирование

• Расстановка приоритетов по принципу Эйзенхауэра
• Жесткие и гибкие дела
• Учет принципа Парето в планировании времени
• Концепция управления временем Бенджамина Франклина
• Диаграмма Ганта как инструмент планирования
• Использование mind maps для эффективного планирования
• Метод Шваба
• Реальная оценка ресурсов времени
• Цена хаоса и цена порядка

3. Постановка задач и делегирование

• Функции, подлежащие и не подлежащие делегированию
• Выбор задачи для делегирования, выделение подзадач
• Определение рамок делегирования
• Этапы делегирования
• Методы делегирования: постановка общих задач, параллельное поручения задания, параллельная организация работ, инструктирование
• Постановка задач подчиненным
• Обязательные действия при постановке задач
• Правила проверки понимания и достижения «психологического принятия»
• Обратная связь подчиненному
• Правила отказа и борьба с «делегированием наверх»

4. Личная эффективность

• Техника самомотивации
• Колесо жизненного баланса
• Роль руководителя в команде
• Сфера ответственности
• Принцип Парусника
• Модель управленческих компетенций для саморазвития
• Определение своих сильных и слабых сторон
• Эмоциональная компетентность и осознанность
• Приобретение уверенности в собственных силах
• Позиционирование себя

5. Мотивация сотрудников

• Понятие мотивации
• Мотиваторы сотрудников
• Анализ мотивационного потенциала и составление мотивационной карты
• Индивидуальный подход к мотивированию подчиненных
• Создание настроя на высокую работоспособность
• Работа с ленивыми сотрудниками
• Демотивация персонала: профилактика, причины и устранение
• Определение индивидуальных «зон роста»
• Метод Хочет-Может
• Мотивация сотрудников на достижение результат
• Умение говорить на языке пользы для сотрудника
• Психологические закономерности при передаче и сохранении информации
• Техника активного слушания
• Правила обратной связи, алгоритм похвалы и поощрения
• Правила критики и проведения дисциплинарной беседы
• Проективные вопросы
• Форматирование корпоративного общения: профилактика слухов
• Способы выстраивания границ с подчиненными
• Противодействие манипуляциям в трудовом коллективе
• Внедрение в практику работы выгодных норм и правил
• Создание практики неписанных норм
• Методы создания «принято»
• Правила обратной связи
• «Разбор полетов»: подведение итогов за неделю — метод обучения и развития сотрудников

6. Конфликтогены

• Диагностика причин и мотивов при возникновении конфликтов
• Объективные и субъективные конфликтогены
• Декларируемая и фактическая норма поведения в конфликте
• Роли в конфликте: сторона, организатор, подстрекатель, союзник
• Способы реагирования на сложных и конфликтных клиентов
• Правило конструктива в конфликтах
• Установление стандартов поведения в конфликте
• Роль руководителя при конфликте между подчиненными

7. Формирование команды

• Основные отличия группы от команды
• Стадии и жизненный путь команды
• Признаки успешной команды
• Создание функциональной команды: постановка командных целей
• Миссия, цели и ценности в команде
• Распределение ролей в команде
• Взаимодействие с неформальными лидерами, «звездами» и «группировками»
• Роль лидера в формировании команды
• Взаимная поддержка в команде
• Управление командным взаимодействием
• Продвижение корпоративных правил и стандартов в команде

8. Золотые привычки

• Подходы к правильной формулировке проблем и задач
• Эмоциональный интеллект и методы самодиагностики
• Самооценка продуктивности
• Реактивное и проактивное поведение
• Виды и способы принятия решений
• Методы поиска новых решений

9. Роли руководителя и лидера

• Лидерство в управлении
• Потребности сотрудников
• Типы лидерства для разных типов сотрудников и ситуаций
• Функции руководителя
• Ключевые управленческие навыки
• Мотивация персонала к проведению изменений
• Управление настроением и отношением сотрудников