Формы обучения: лекции, групповые работы, презентации.
Цель тренинга
- Изучение требований IATF 16949, ISO 19011 к процессу внутреннего аудита и аудита второй стороны (провайдера).
- Построение результативного процесса аудитов и его взаимосвязи с процедурами корректирующих действий.
Целевая группа
- Внутренние аудиторы организаций автомобильной промышленности.
- Аудиторы внешних провайдеров организаций автомобильной промышленности.
- Уполномоченный персонал за систему аудитов в организации автомобильной промышленности.
Требования к участникам: знания требований стандартов ISO 9001:2015, IATF 16949.
- Зачем нужен аудит? Место и значение внутреннего аудита в системе менеджмента качества.
- Стандарты в области аудита систем менеджмента качества: ISO 19011, IATF 16949. Принципы аудита.
- Виды аудитов: аудит продукции, процесса, процедуры, системы. Аудит первой и второй стороны.
- Менеджмент программ аудита. Требования и руководящие указания IATF 16949, 19011. Сопутствующие нормы. Определение типа, объёма, периодичности, целей и критериев аудита.
- Групповая работа: Составление программы аудита.
- Требования к компетентности аудиторов системы, процесса, продукции.
- Индивидуальная работа: Создание матрицы компетентности аудитора.
- Процессный подход к аудиту. Подход, основанный на рисках.
- Планирование и подготовка аудита. Составление вопросных листов. Учёт рисков и требований к безопасности продукции.
- Групповая работа: Подготовка вопросного листа внутреннего аудита.
- Групповая работа: Риск-ориентированный подход при составлении/уточнении чек-листа аудита.
- Групповая работа: Составление плана аудита процесса производства, процесса системы.
- Теория коммуникации. Первое впечатление. Выбор дистанции. Психология внутреннего и внешнего аудита.
- Техника постановки вопросов: как спросить, чтобы "слушать".
- Проведение аудита: этапы аудита на месте. Принципы проведения вступительной беседы. Методы исследования на аудите. Выбор и использование источников информации. Определение выборки. Сбор и верификация информации. Завершение аудита. Оценка результатов аудита. Составление отчёта.
- Групповая работа: "Аудит".
- Групповая работа: "Оценка ситуаций аудита".
- Управление возражениями.
- Прослеживание дальнейших действий по результатам аудита. Коррекция и корректирующие действия. Цель: достижение улучшений.
- Особенности последующих действий по результатам аудита второй стороны.
- Процедуры: Оценка результативности программы аудита.
Экзамен.
Завершение курса: Сертификат ....
