Курс, семинар, тренинг Аудит систем менеджмента качества (СМК). Внутренний аудит СМК по ISO 9001

Целевая аудитория:

Семинар предназначен для специалистов, занимающихся организацией и проведением внутренних аудитов систем менеджмента на предприятии.

Цель семинара:

• Понимания преимуществ аудитов систем менеджмента, включая:

- получение объективной информации о состоянии системы менеджмента и ее соответствии критериям аудита (целевому стандарту, внутренним процедурам, законодательству и др.);

- выявление проблемных зон и мест для улучшений;

- контроль устранения выявленных несоответствий и информированность руководства и персонала для вовлеченности в процесс функционирования системы менеджмента;

- снижение ошибок, отказов, происшествий и др. за счет целенаправленной работы по выявлению и устранению несоответствий, анализа их причин и предотвращения их повторения в будущем.

• Ознакомление с руководящими указаниями по организации и проведению аудита в соответствии с ISO 19011:2011 и с практикой внутреннего аудита систем менеджмента.
  

• Изучение принципов и методов проведения аудита.

• Получение навыков:

- планирования и подготовки аудита;

- проведения интервью, сбора и анализа свидетельств аудита;

- оформления отчетности по результатам аудита.

Структура семинара:

• Программа включает лекции, практические задания, тесты.
• Лекторная часть семинара
• Практическая часть семинара
• Обсуждения, изучение на примерах
• Ответы на вопросы

Курсовой сертификат о прохождении обучения по данной теме.

ПРОГРАММА

День 1

1. Предисловие. Цели и задачи семинара. Знакомство со слушателями. Выявление актуальных вопросов, связанных с тематикой обучения

2. Введение в аудит систем менеджмента

· Понятие об аудите. История.

· Принципы организации и методы проведения внутреннего аудита системы менеджмента.

· Знакомство с руководящими указаниями ISO 9001 к проведению аудита.

· Основные термины и определения процесса аудита.

3. Принципы и методы проведения аудита СМК

· Принципы аудита.

· Классификация и виды аудитов.

· Методы получения и анализа информации в ходе аудита.

· Цели, задачи, критерии и объем аудита системы менеджмента.

4. Руководство программой аудита

· Ресурсы.

· Группа аудита. Выбор аудиторов и требования к составу группы.

· Сбор информации для аудита.

· Анализ документации.

· Чек-лист.

· Планирование аудита и подготовка к аудиторской проверке.

Упражнение №1. «Составление Программы и Плана аудита» (работа в группах, обсуждение)

5. Порядок проведения аудита

· Наблюдения аудита.

· Оформление несоответствий.

· Требования к формированию наблюдений.

· Градация несоответствий.

· Процесс разработки корректирующих действий (КД).

· Контрольный визит. Анализ результативности КД.

Упражнения № 2. «Неточности в отчетах по несоответствиям» (работа в группах, обсуждение)

Подведение итогов 1-го дня семинара. Ответы на вопросы.

День 2

6. Этические и социально-психологические аспекты работы аудитора

· Методы и техника работы аудиторов.

· Преодоление барьеров.

· Создание эффективной атмосферы общения.

7. Требования к аудиторам

· Роль, ответственность и полномочия.

· Отчетность по аудиту.

· Завершение аудита.

Упражнение №3. «Ситуации аудита. Оформление Акта о несоответствии» (работа в группах, обсуждение)

Подведение итогов работы на семинаре. Практические рекомендации

В программе возможны изменения по запросу слушателей и возможности преподавателя.

! Предварительная подготовка: Желательно заранее прислать наиболее острые и волнующие вопросы из тех, что будут освещаться на семинаре. Это сэкономит время и сделает семинар более практичным.

! Возможно проведение мероприятия в корпоративном, индивидуальном формате, в форме вебинара.

Методы и формы работы

Занятия проводятся в режиме интенсивного взаимодействия тренера и участников. Используются работа в малых группах, мозговой штурм, наглядные материалы. Моделируются ситуации, в которых участники будут ощущать действие тех же факторов, с которыми они сталкиваются или могут столкнуться на работе. В ходе последующего обсуждения участники не только наблюдают, анализируют, делают выводы и получают необходимую теоретическую информацию, объясняющую их непосредственный практический опыт, но и соотносят с помощью ведущего свой имеющийся и полученный опыт и знания.

Кудимова Анжела Сергеевна

Ведущая семинаров Бизнес-школы ITC Group. Ведущий аудитор сертификации систем менеджмента (мультиаудитор). Аттестованный аудитор BVQI (ISO 14001:2004. Награды в качестве Лучшего преподавателя (2009 и 2011г.г.). Положительные отзывы и  благодарности за качественно проведенное обучение. Осуществляет сертификационные и надзорные аудиты на предприятиях на соответствие требованиям ISO 14001:2004. В период с 2005 года проведено более 350 семинаров с большим количеством слушателей. Образование:  Красноярский государственный технологический университет. Инженер химической переработки древесины. Специализация – целлюлозно-бумажная промышленность. Прошла Зарегистрированный курс IRCA (Международный регистр сертифицированных аудиторов)  № А14478 «Аудитор/Ведущий аудитор систем экологического менеджмента» (экзамен, сертификат), курсы  «Интегрированные системы менеджмента. Учебный курс внутреннего аудитора», курсы по OHSAS, ISO 14001:1996, ИСО серии 9000:2000 и др. В период с 2005 года проведено более 200 аудитов на соответствие систем менеджмента требованиям стандартов ISO 9001, ISO 14001 и OHSAS, в том числе интегрированных систем менеджмента. Виды проводимых аудитов: Диагностические (оценочные) аудиты систем менеджмента по требованиям соответствующих стандартов, Предварительные, сертификационные, инспекционные и ресертификационные аудиты систем менеджмента по требованиям соответствующих стандартов (полный цикл сертификации СМ), Внутренние аудиты систем менеджмента по требованиям соответствующих стандартов в интересах организаций. Среди клиентов: Нефтегазовая отрасль: Газпром нефть (ОАО) и 39 дочерних и зависимых обществ Компании, Газпром инвест (ООО), дочерние общества Газпрома по транспорту газа (ООО) в городах Санкт-Петербург, Екатеринбург, Томск, Сургут, Волгоград, Махачкала и другие, ЗАО «ЛУКОЙЛ-Нефтехим» и др.; предприятия добывающей и металлообрабатывающей отрасли; предприятия Химической и нефтеперерабатывающей промышленности и мн. др.

Темы: Курсы по введению в системы менеджмента по требованиям стандартов ISO 9001, ISO 14001, OHSAS 18001 (ISO 45001), СТО Газпром 9001, серии 18000 (по отдельности или в сочетании) как для разработчиков и уполномоченных лиц, так и для высшего руководства компаний. Курсы для аудиторов систем менеджмента (по моно-системам СМК, СЭМ и др. или ИСМ). Курсы по применению процессного подхода, бизнес-моделированию, повышению результативности и эффективности систем менеджмента, методам выявления и оценки экологических аспектов и рисков в области ОТ. Целевые курсы, разработанные индивидуально по требованиям и документации организации-заказчика.

Даты начала обучения не определены.