Онлайн-курс, вебинар Профессиональный бизнес-тренер

Вы получаете удостоверение о повышении квалификации установленного государством образца.Учебное пособие, кофе-паузы. Скидка -30% трём и более участникам по предоплате.

Бизнес-эрудиция и аналитические способности тренера. Снятие запроса клиента, компоновка тренинга

• Анализ ситуации клиента.
• Что необходимо знать при снятии запроса клиента?
• Снятие запроса у клиента-заказчика.
• Умение анализировать запрос клиента.
• Исследование рынка клиента.
• Подготовка коммерческого предложения.
• Цель коммерческого предожения, его структура и правила составления.
• Алгоритм: предложение-дедлайн-призыв к действию.
• Идентификация и управление заинтересованных сторон клиента.
• Кто такие заинтересованные стороны клиента и управление заинтересованными сторонами.
• Матрица заинтересованных сторон, сегменты и их влияние.
• Методы анализа заинтересованных сторон.
• Луковичная диаграмма.
• Карта влияния.
• Стратегии работы со стрейкхолдерами.
• Бизнес-цели и личные амбиции различных заинтересованных сторон.
• Личные амбиции заинтересованных сторон.
• Методы привлечения внимания и перевода на свою сторону различных заинтересованных сторон.
• Постановка цели и задач тренинга.
• Цели бизнес-тренинга.
• Задачи бизнес-тренинга.
• Правила тренинга.
• Регламент (тайминг) тренинга.
• Разработка программы тренинга под запрос клиента.
• Компоновка тренинга.
• Элементы учебного процесса.
• Последовательность действий на тренинге.
• Цикл обучения Д. Колба.
• Компетенции тренера.
• Матрица навыков.
• Подготовка тренинга.
• Алгоритм создания тренинга.
• Цели, задачи тренинга, макродизайн, микродизайн.
• Проведение тренинга.
• Сбор обратной связи, оценка эффективности.
• Рефлексия. Дальнейшие улучшения тренинга.

Методология разработки образовательного продукта

• Как учатся взрослые? Что отличает обучение взрослых? Как мозг воспринимает обучение? Когнитивные предубеждения: что учитывать, чтобы мотивировать к обучению.
• Постановка целей программы. Образовательный результат.
• Как и зачем проектировать программу обучения. Основные подходы к проектированию образовательной программы. Основные этапы проектирования.
• Какая информация необходима для разработки программы и как ее интерпретировать? Выявление потребности в обучении: бриф с заказчиком и исследование целевой аудитории. Интерпретация результатов.
• Постановка целей обучения.
• Разработка концепции программы обучения. Основные аспекты, необходимые для разработки концепции: подход, модель обучения, методики обучения, форма и формат. Примеры оформления.
• Проектирование образовательного опыта. Концепция конструктивной согласованности. Когнитивная нагрузка и эмоциональная динамика. Карта опыта (SJM) и как с ней работать.
• Методы оценивания. Оценка эффективности программы обучения. Какие подходы и методы в оценке обучения существуют. Оценка эффективности программы обучения / образовательного продукта: приемы и инструменты.
• Упаковка образовательного продукта: рабочие материалы. Какие комплекты материалов могут быть для образовательных продуктов? Основные опорные материалы очной программы и особенности их разработки.
• Основные шаги разработки презентации. Базовые принципы визуализации, облегчающие восприятия информации.
• Тренды в обучении. Технологические тренды в обучении. Методологические тренды.
• Рекомендации, повышающие эффективность программы. Иллюзии обучения. Очевидные рекомендации, при разработке программ обучения, о которых многие забывают.

Особенности обучения взрослых. Фасилитация

• Что необходимо учитывать, при обучении взрослых людей? Четыре уровня компетентности.
• Самые востребованные форматы обучения взрослых. Индивидуальные и групповые форматы.
• Групповая динамика. Фазы групповой динамики.
• Структура тренинга. Создание мотивации к обучению.
• Сложные участники. Кто такие сложные участники? Причины проявления непродуктивного поведения. Типы проявления непродуктивного поведения и способы работы с ним.
• Вспомогательные материалы при обучении. Комплект материалов к тренингу. Чем можно дополнить процесс обучения. Метод шести шляп.
• Структура фасилитационной сессии. В каких случаях полезно провести управляемую встречу (фасилитацию)? Кто такой фасилитатор? Подготовка к фасилитации. Принцип Me,We,Us. Правила дивергенции и конвергенции.
• Фасилитация для малых групп и больших групп. Организационные вопросы. Технология проведения. Ограничения. Динамическая фасилитация. World Café.
• Прояснение запроса на обучение. Какие вопросы стоит задать заказчику, который озвучивает проблему. Какие вопросы стоит задать заказчику, который пришел с конкретным запросом. Что учесть, если с инициативой пришли вы сами. Что делать, если предложенный вариант не устраивает заказчика? Что еще полезно сделать для прояснения запроса?

Наставничество

• Понятие наставничества. Феномен наставничества: Вчера. Сегодня. Завтра.
• Ценностные компетенции в наставничестве и этапы реализации.
• Психологические типы подшефных: специфика наставничества с каждым из них.
• Первичное взаимодействие и внедрение правил наставничества.
• Анализ целей и ориентиров деятельности подшефного.
• Супервизия практики подшефного.
• Виды обратной связи в наставничестве.
• Плановые отчётно-контрольные мероприятия.
• Закрепление лучших достижений.
• Эффективная модель профессионального развития подшефного.

Коучинг как стиль управления

• Методики повышения эффективности сотрудников.
• Преимущества и ограничения коучинга как инструмента управления.
• Структура сессий производственного коучинга. Алгоритм развивающей беседы.
• Особенности психологической поддержки и конструктивной критики в управленческом коучинге.
• Управленческий коучинг как проект.
• Роль непосредственного руководителя, топ-менеджмента и менеджера по персоналу в организации коучинга.
• Типичные трудности в процессе осуществления коучинга и методы их преодоления.
• Технологии коучинга высоких достижений.
• Модель GROW. Методы преодоления личностных трудностей сотрудника через работу с его поведением.
• Технология коучинга команд.

Лидер и команда

• В чём смысл Лидерства.
• Путь Лидера.
• Как развивать Лидерские качества.
• Власть и влияние Лидера.
• Личная эффективность Лидера.
• Как не свернуть с пути.
• Лидер и команда.
• Системный взгляд на команду.
• Стили управления командами.
• Повышение эффективности работы команд.
• Мотивация сотрудников и команд.

Умение говорить. Убедительность. Управление голосом

• Факторы убедительности. Управление состоянием. Избавление от страха и волнения.
• Настройка сильного уверенного Голоса.
• Движение на сцене. Поза оратора. Жестикуляция.
• Подготовка к выступлению.
• Методы усиления и украшения презентации.
• Как начать и чем закончить выступление.
• Найти слова. Навыки речевой импровизации и выступлений без подготовки.
• Методы убеждения.
• Воздействие на эмоционально-чувственную сферу аудитории. Сторителлинг.
• Диалогизация, работа с вопросами и троллями.

Целеполагание

• Три категории людей в целеполагании.
• Цель, как ресурс личной эффективности.
• Знание, как ресурс личной эффективности.
• Почему люди не ставят цели?
• Первый закон целедостижения.
• Как работают наши цели. Теория воплощаемых состояний Дениса Нежданова.
• Взаимосвязь счастья и цели, позиция автора и позиция жертвы.
• Проверочные вопросы при постановке целей. Между целью и намерением. SMART-анализ целей.
• Определение субъекта достижения цели.
• Определение желаемого результата (НЖР).
• Измеримость цели.
• Амбициозность цели.
• Достижимость цели.
• Определение срочности цели.
• Практика применения правил постановки цели (бизнес-пример).
• Практика целеполагания (личный пример).
• Что такое результат? Проверяем себя и своё окружение. Второй закон целеполагания.
• Корпоративные заповеди целеполагания и целедостижения.
• Баланс целей.
• Тайная технология профилактики личного «выгорания» в целедостижении.
• Четыре ключевых вопроса к стратегии целедостижения.
• Как определить свою миссию, чтобы расставить целевые приоритеты.
• Уровни ценностей и целей. Теория спиральной динамики развития личности Грейвза.
• Метод FiSEQ Дениса Нежданова в стратегическом целеполагании.
• Ключевые ошибки в постановке целей (10 наглядных примеров).

Новый тайм-менеджмент

• Почему мы не успеваем всё, что хотим. 
• Удобный план – что это и как составить. 
• Техники реалистичного планирования. 
• Планирование больших задач и проектов.
• Расстановка приоритетов.
• Равномерный прогресс и задачи, до которых не доходят руки.
• Защита своего плана и работа с авралами.
• Управление временем команды. 
• Прокрастинация и работа с задачами, которые не хочется делать.
• Создание системы тайм-менеджмента с электронными планировщиками.

Иванушкова Ирина Александровна

2018 - н.в. Логистическая компания федерального уровня, Руководитель группы обучения

• Планирование и реализация оценочных, обучающих и развивающих мероприятий в рамках бизнес-единицы.
• Разработка карьерных лестниц для сотрудников.
• Индивидуальный коучинг руководителей.
• Повышение квалификации персонала, занимающегося обучением персонала по направлениям Hard Skills и Soft Skills в группе компаний.

2017-2018 Логистическая компания федерального уровня, HR бизнес-партнёр

• Взаимодействие с руководством бизнес-единицы для организации процесса подбора, обучения, повышения эффективности персонала.
• Проведение оптимизации персонала совместно с руководителями департаментов/служб.
• Выстраивание HR процессов в условиях изменения структуры бизнеса.

2014-2016 БИНБАНК Санкт-Петербург, Руководитель группы обучения

2009-2013 Сентинел Кредит Менеджмент, Функциональный бизнес-тренер регионов

2006-2009 ИОН цифровой центр Москва, Заместитель руководителя отдела обучения и развития

Ошкин Александр Александрович

• ​​​​​​2017 – по наст. время Санкт-Петербургский университет технологий управления и экономики, Преподаватель, бизнес – тренер.
• 2017 – ПАО "Силовые машины", менеджер проекта.
• 2015 – 2017 Либерти Страхование (АО), тренинг – менеджер.
• 2014 – 2015 Хеликс, лабораторная служба, бизнес – тренер.

Аванян Полина Юрьевна

2017 – по н. в. Ювелирная сеть Залог Успеха, Москва

Заместитель руководителя учебного центра: операционное управление внутренним учебным центром, обучение и развитие персонала: разработка и запуск новых программ обучения для сотрудников разного уровня (фронт-персонала сети, линейного, среднего и высшего уровня), выстраивание с нуля процессов лицензирования, онлайн-обучение

2016 – 2017 Center-game, Москва

HR-generalist, менеджер образовательных проектов, тренер HR-generalist: подбор и отбор кандидатов на открытые позиции внутри проектных команд; адаптация новых коллег; разработка и проведение внутрикорпоративных мероприятий; построение системы самообучение внутри проектных команд.

Менеджер образовательных проектов: интервьирование потенциальных клиентов, методологическая разработка предложения, формирование и обучение команды проекта, организация и проведение образовательных мероприятий – полный цикл (до 1000 человек), участие в разработке системы замера образовательного эффекта от мероприятия.

Тренер: проведение деловых игр, тренингов, модерационных сессий, ассессментов по запросу заказчика, разработка образовательных программ, систем оценки участников, деловых игры.

2015 – 2017 Международная гостиничная сеть ACCOR Hotels, Москва

Специалист по обучению и развитию персонала. Бизнес-тренер: разработка новых тренинговых программ под индивидуальные запросы отелей сети, совершенствование имеющихся тренинговых программ и форматов, организация внутрикорпортивных конференций (кластер Россия и CIS), участие в разработке и реализации проекта VISA – внутренняя ротация сотрудников между отелями разных стран.

2014 – 2015 Международная гостиничная сеть Hilton, Москва

Менеджер по обучению и развитию персонала: организация процесса обучения персонала в соответствии со стандартами компании, определение потребности в доп. обучении сотрудников и поиск внешних провайдеров, разработка и проведение тренинговых программ для персонала разного уровня; планирование и проведение внутрикорпоративных мероприятий, сопровождение онлайн-обучения персонала, курирование процесса адаптации сотрудников разного уровня; процедурное сопровождение процесса оценки персонала.

Нежданов Денис Викторович

Михайлов Дмитрий Юрьевич

по наст. время — Компания TOP LUMEN — директор, ведущий тренер.
MTI — ведущий тренер-консультант.

Компании «Management Training International» — Консультант, бизнес-тренер (партнёр ведущей американской компании «FranklinCovey» по лидерству и личной эффективности по системе Стивена Кови).
Компания «A.D.M.» (производство и поставка упаковочных и расходных материалов,1700 сотрудников, 14 филиалов по России). — директор по персоналу.
Start Personnel — исполнительный директор.

Урванцев Алексей Сергеевич

Покотилов Алексей Игоревич

• 2015 – н.в. – психолог-консультант, коуч, ведущий групповых психологических программ.
• 2011 – н.в. – преподаватель Русской Школы Управления.
• 2010 – 2014 – совладелец и управляющий партнёр консалтинговой компании Clientbridge, бизнес-тренер.
• 2005 – 2008 – специалист по продажам в коммерческих банках (ТРАСТ банк, Юниаструм банк).

Игнатьева Елена Сергеевна

• 2008 — наст.время - тьютер по направлению деловой этикет, преподаватель МВА по курсу «Международный деловой этикет».
• 2007 — наст.время – бизнес-консультант, имиджмейкер, коуч.
• 2007 — 2010 – директор консалтингового центра ООО «Фиокан».
• 2004 — 2007 – генеральный директор ООО «ОйлГризТрейдинг» (дистрибьютор «NYCO s.a.», поставка авиаГСМ на гражданские воздушные суда).
• 2003 — 2004 – зам.генерального директора ООО «Станд» (дистрибьютор «ExxonMobil Aviation Lubricants», поставка авиаГСМ на гражданские воздушные суда).
• 2001 — 2003 – зам.начальника информационно — аналитического отдела ООО «Интербизнеспроект».