Курс, семинар, тренинг Управление коммерческой клиникой

Даты обучения

Продолжительность:
3 дня (24 часа)

Стоимость обучения:

25 800 р.
Записаться на курс Добавить в избранное

КУРС ПОВЫШЕНИЯ КВАЛИФИКАЦИИ В САНКТ-ПЕТЕРБУРГЕ

На занятиях будут рассмотрены ключевые вопросы правовой безопасности клиники, эффективности организации работы персонала, финансового планирования и развития медицинского бизнеса.

Цели курса:

  • Получить практические рекомендации от экспертов-практиков
  • Рассмотреть ключевые вопросы управления коммерческой клиникой

Курс предназначен для: собственников, руководителей, управляющих медицинских клиник.

Программа курса

Основные риски медицинской деятельности клиник.

  • Правовое обеспечение деятельности медицинской организации частной формы собственности. Основные Законодательные и нормативно-правовые акты, регулирующие деятельность коммерческого медицинского учреждения
  • Нормативно-правовое и документальное обеспечение медицинской услуги
  • Ведение договоров на оказание услуг. Согласование существенных условий договоров. Заключение, расторжение договоров, подтверждающие документы
  • Оценка рисков оказания услуг недобросовестным пациентам. Зачем нужны правила внутреннего распорядка? Как правильно оформить отказ врача лечить пациента
  • Вводимые изменения в законодательство, регулирующее Медицинское право

Новое в лицензирование медицинской деятельности.

  • Проверки в медицинской организации. Типичные ошибки, выявленные в медицинской деятельности при проверках. Нормативная база
  • Аккредитация медицинских работников. Квалификационные требования к медицинскому персоналу
  • Требования к медицинским изделиям
  • Лицензионный контроль в сфере охраны здоровья
  • Полномочия органов, осуществляющих лицензионный контроль
  • Практические советы для руководителей клиник по подготовке документов клиники для проверок

Финансовый менеджмент, как основа для принятия управленческих решений.

  • Управленческий учет как основа для принятия управленческих решений
  • Ключевые финансовые показатели эффективности управления
  • Как эффективно применить методы финансового анализа для выявления резервов и оптимизации доходов и расходов в клиники
  • Планирование финансовых результатов
  • Какую долю прибыли можно извлекать в виде дивидендов без ущерба для бизнеса
  • Сколько можно потратить на развитие бизнеса
  • Оптимальные темпы роста медицинского бизнеса

Медицинский сервис как инструмент продаж клиники.

  • Составляющие качественного сервиса: услуга, сервис, обслуживание. Стандарты сервиса в ведущих медицинских клиниках
  • Факторы, влияющие на выбор пациентом клиники
  • Оценка состояния и разработка путей решения сервисных проблем в медицинском учреждении. Показатели качества обслуживания и их измерение
  • Формирование «технологического процесса» обслуживания. Современные требования к организации работы call-центра и reception
  • Консультирование пациентов, правила презентации услуг и врачей. Схемы диалогов с пациентами
  • Поведение медицинского персонала в конфликтных ситуациях. Как внедрить стандарт поведения сотрудника в напряженной ситуации
  • Климат в коллективе. Требования к персоналу, кадровые назначения, мотивация
  • Особенности психологии, стереотипы медработников. Преодоление сопротивления. Адаптация медперсонала для оказания платных услуг

АВТОР И ВЕДУЩИЙ

Занятия проводят практики медицинской отрасли:

  • Юрист, специализация – качество оказания медицинских услуг, доцент, к.м.н., автор десятков научных работ посвященных качеству оказания медицинской помощи
  • Эксперт по лицензированию медицинской деятельности
  • Эксперт-практик по медицинскому сервису, бизнес-тренер
  • Экономист, к.э.н., доцент

УСЛОВИЯ ОБУЧЕНИЯ

При участии двух и более сотрудников от одной компании предоставляются скидки по оплате: 2 человека – 7%, 3 человека – 10%, 4 человека и более – 12%.

Для участников предусмотрено

Рабочие материалы, обеды, кофе-паузы

Экскурсионная программа по Санкт-Петербургу как необязательная часть.

Документ по окончании обучения

По итогам обучения слушатели, успешно прошедшие итоговую аттестацию по программе обучения, получают Удостоверение о повышении квалификации в объеме 24 часов, (Лицензия на право ведения образовательной деятельности от 28 сентября 2015 года №036595, выдана Департаментом образования города Москвы)

Информация для иногородних клиентов

Иногородним клиентам оказывается помощь в бронировании гостиницы на период прохождения обучения.

Преподаватели

Информация предоставляется по запросу.

Даты и места проведения

Санкт-Петербург, Центр, бизнес-центр «Мариинский», набережная реки Мойки, д. 58, офис 507, 5-й этаж.

Похожие курсы

Посмотреть все похожие курсы

Мы бесплатно подберем для Вас подходящие курсы.

 Подборка курсов на e-mail