Курс, семинар, тренинг Система внутренней коммуникации в компании: задачи, модели, инструменты реализации и управления

Приглашаются:

• руководители и специалисты различных направлений, стремящиеся начать эффективную работу с системой внутренней коммуникации своей организации

Цель семинара-тренинга:

• Сформировать целостное понимание задач, особенностей, возможностей и ограничений системы внутренней коммуникации в компании;
• Рассмотреть методы диагностики проблемных зон в деловой коммуникации внутри компании и с внешними аффилированными структурами;
• Освоить подходы к проектированию коммуникационных процессов в организации и оптимизации процессов взаимодействия, обмена информацией и взаимопонимания между структурными подразделениями;
• Уточнить методы оценки эффективности работы различных составляющих и системы внутренне коммуникации компании в целом.

В нашем центре предусмотрена гибкая система скидок:

• При регистрации на нашем сайте всем новым клиентам предоставляется скидка в размере 5%
• Зарегистрируйтесь и оплатите обучение за 30 дней до начала обучения и получите скидку 10%
• При участии 2-х специалистов и более от одной организации предоставляется скидка в размере 15%

Программа семинара-тренинга:

1. Система внутренней коммуникации организации

• Система внутренней коммуникации организации: задачи, структура, особенности и ограничения. Уровни и направления коммуникационных потоков в организации. Проблемы внутренней коммуникации и их влияние на деятельность компании.
• Основные составляющие системы внутренней коммуникации: официальный документооборот и нормативные акты компании, регламенты и стандарты, собрания, совещания, командные встречи и учебные группы, неформальное взаимодействие, слухи. мифы и др. Роль различных элементов системы внутренней коммуникации в реализации целей, результативности бизнес-процессов, развитии конкурентоспособности и эффективности компании.

2. Внутренняя коммуникация и управление персоналом.

• Влияние коммуникации на отношения и эффективность работы сотрудников. Значение коммуникации для формирования благоприятного климата и культуры. Коммуникация, вовлеченность и лояльность персонала.
• Возможности внутренней коммуникации в профилактике и управлении конфликтами сотрудников.
• Борьба с информационными барьерами и разрывами при взаимодействии сотрудников.

3. Инструменты внутренней коммуникации.

• Информация в деятельности организации, воздействие информационных потоков на функционирование и развитие организации, на систему управления и достижение поставленных целей. Требования к информации в организации. Формирование единого информационного пространства в компании.
• Инструменты внутренней коммуникации.
• Инструменты сбора и распространения информации: подготовка использование, аналитика.
• Инструменты организации, регламентации и развития отношений в компании: выбор, калибровка, особенности применения и оценка результативности.
• Принципы и особенности формирования коммуникативной компетентности сотрудников. Индикаторы коммуникативной компетентности. Влияние коммуникативной компетентности на эффективность работы подразделений и отношения в организации, на взаимодействие с клиентами. Методы формирования и развития коммуникативной компетентности.

4. Организация и управление системой внутренней коммуникации в компании.

• Эффективная внутренняя коммуникация как результат взаимодействия маркетинга, PR, управления человеческими ресурсами и информационных технологий.
• Принципы создания и управления системой внутренней коммуникации. Зоны ответственности в управлении коммуникацией.
• Методы оценки эффективности системы внутренней коммуникации.

В стоимость обучения входит: методический материал, обеды, кофе-паузы.

По окончании обучения выдается сертификат в объёме 24 часа

*Оказывается помощь в бронировании гостиниц