Курс, семинар, тренинг Офис-менеджер. Административно-хозяйственная работа

Целевая аудитория: секретари, офис-менеджеры, администраторы и персональные помощники.

Задачи тренинга:
1. Повышение профессиональных знаний секретаря.
2. Совершенствование знаний в области ведения административно-хозяйственной работы.
3. Изучение правил корпоративного стиля.
Курсовой сертификат о прохождении обучения по данной теме.

ПРОГРАММА

1. Профессиональные стандарты, основные направления деятельности Офис-менеджера

2. Организация офисного пространства
2.1. Функциональные зоны и типы офисного пространства. Примеры планировки офиса Зонирование открытого офиса
2.2. Рабочее место
2.3. Цветовая гамма
2.4. Освещение
2.5. Санитарные требования к помещениям. Клининг

3. Организация обеспечения (снабжения) офиса
3.1. Документационное обеспечение работы офис-менеджера
3.2. Анализ рынка предоставляемых услуг, выбор выгодных условий
3.3. Канцелярские товары
3.4. Продукты питания, вода
3.5. Оргтехника, связь, расходные и комплектующие
3.6. Хозяйственные товары
3.7. Санитария и гигиена

4. Организация деловой поездки руководителя
4.1. Начало подготовки командировки сотрудника
4.2. Заказ (бронирование) билетов
4.3. Бронирование отеля
4.4. Подготовка информационных материалов
4.5. Документы для командирования сотрудника
4.6. Необходимые организационные мероприятия

5. Конферентные мероприятия. Подготовка и организация. Виды конферентных мероприятий
5.1. Основные этапы подготовки
5.2. Совещание, заседание, собрание
5.3. Собрание акционеров
5.4. Конференции, симпозиумы, конгрессы
5.5. Пресс-конференция
5.6. Презентация
5.7. Выставки
5.8. Конференц-пакет

6. Представительская деятельность
6.1. Полиграфия, реклама
6.2. Прием делегаций

7. Организация работы служебного транспорта

8. Корпоративная культура

9. Организация корпоративного мероприятия
9.1. Виды КМ
9.2. Формы КМ
9.3. Информационная матрица
9.4. Праздничные КМ
Сценарий. Примерный сценарий праздничного мероприятия
Рассадка.
Менюторжественного (новогоднего) банкета
9.5. MICE (meetings, incentives, conferences, exhibitions)
9.6. Инсентив
9.7. Тренинги
9.7. Социальные программы
9.8. Активный отдых

Подведение итогов работы на семинаре.

! Предварительная подготовка: Желательно заранее прислать наиболее острые и волнующие вопросы из тех, что будут освещаться на семинаре. Это сэкономит время и сделает семинар более практичным.

! Возможно проведение мероприятия в корпоративном, индивидуальном формате, в форме вебинара.

Методы и формы работы
Занятия проводятся в режиме интенсивного взаимодействия тренера и участников. Используются работа в малых группах, мозговой штурм, наглядные материалы. Моделируются ситуации, в которых участники будут ощущать действие тех же факторов, с которыми они сталкиваются или могут столкнуться на работе. В ходе последующего обсуждения участники не только наблюдают, анализируют, делают выводы и получают необходимую теоретическую информацию, объясняющую их непосредственный практический опыт, но и соотносят с помощью ведущего свой имеющийся и полученный опыт и знания.

Рыбченкова Татьяна Владимировна

Ведущая семинаров Бизнес-школы ITC Group. Опыт проведения семинаров более 8 лет. Образование: Высшее: СПбГУКИ, специальность «Культурология», специализация «Менеджмент в сфере культуры»; ЛГИК им.Н.К.Крупской, специальность «Библиотекарь-библиограф». Дополнительное образование: Высшая школа референтов «Катюша», диплом по специальности «Референт помощник руководителя». Опыт работы: 01.01.2012 – по наст.вр.  ФГБОУ ВПО «Национальный минерально-сырьевой университет «Горный», заместитель декана факультета СПО, преподаватель по дисциплинам «Документационное обеспечение управления (административное и кадровое делопроизводство)». 2007-2011 ФГБОУ ВПО «Северо-Западный Государственный заочный технический университет», Заместитель декана факультета, преподаватель по дисциплинам «ДОУ»; «Культурология», «Деловой этикет». 2006-2010 НОУ ДПО «Санкт-Петербургский институт Бизнеса и Менеджмента» (Высшая школа  референтов «Катюша»), зам.директора, преподаватель. Преподавательская работа: дисциплины «Секретарское дело. Организация работы офиса и руководителя», «Корпоративная культура», «Офис-менеджер. Организация обеспечения офиса» «Офис-менеджер. Контроль инженерно-технического состояния зданий, аренда», «Управление персоналом при совмещении должностей». Семинары: «Организация корпоративных мероприятий», «Деловой этикет в работе секретаря», «Стандарты телефонного общения», «Профессиональный имидж помощника руководителя», «Организация деловых совещаний, переговоров», «Организация конферентных мероприятий». Организатор Международного конгрессасекретарей и административных работников, 2006, 2008 г. (2 дня, базовые доклады, круглые столы, профессиональный конкурс «Секретарь года»). Написаны 2 учебных пособия: «Секретарь-референт. Недокументационное обеспечение деятельности руководителя», «Офис-менеджер». По всем дисциплинам, курсам и семинарам есть пакет презентаций, раздаточный материал, тесты, опорный конспект лекций, практические задания.

Темы: Деловая переписка, Курсы для современных секретарей, Документационное обеспечение управления (административное и кадровое делопроизводство), Успешные переговоры, Конфликты и стрессы в деловой сфере и др.

Даты начала обучения не определены.