Целевая аудитория:
Вы сможете:
Вы получите:
Семинар предполагает анализ большого количества практических примеров, направленных на развитие и совершенствование навыков деловой переписки.
В качестве учебных пособий используются реальные письма, написанные специалистами различных областей в процессе профессиональной деятельности.
Курсовой сертификат о прохождении обучения по данной теме.ПРОГРАММА:
День первый
1. Деловое письмо: стилистика, стандарты, принципы.
Практические задания и упражнения по составлению деловых писем.
Разбор ситуации – кейса «Типичные вступительные и заключительные фразы».
«Памятка по составлению делового письма».
2. Работа над составлением текста.
Упражнение по составлению деловых писем. Упражнение по использованию различных, в том числе манипулятивных, приемов аргументации.
Уместность использования речевых уловок, пауз, невербальной информации. Деловые игры.
День второй
3. Технология составления различных видов деловых писем.
Упражнение по анализу структуры деловых писем и составлению собственных писем по ситуациям, предложенным тренером.
Подготовка готовых шаблонов для написания различных типов деловых писем.
Разбор иллюстративного письменного материала на английском и русском языке.
4. Деловой этикет в переписке.
Составление различных моделей деловых писем. Подготовка шаблонов.
Упражнение по снижению психологической напряженности в текстах с негативным содержанием.
Речевые задачи.
Анализ образцов реальных деловых писем на английском, немецком и русском языках.
5. Принципы и приемы e-mail переписки. Факсимильные сообщения и электронная почта.
Индивидуальные упражнения для участников.
! Предварительная подготовка: Желательно заранее прислать наиболее острые и волнующие вопросы из тех, что будут освещаться на семинаре. Это сэкономит время и сделает семинар более практичным.
! Возможно проведение мероприятия в корпоративном, индивидуальном формате, в форме вебинара.
Методы и формы работы
Занятия проводятся в режиме интенсивного взаимодействия ведущего и слушателей.
Большую часть составляют практические занятия и консультации, которые включают анализ ошибок в составлении текстов и в оформлении документов, а также редактирование текста служебной записки, письма и пр. документов.
Кузнецова Надежда Леонидовна
Ведущая семинаров Бизнес-школы ITC Group. Членство в Союзе писателей С-Петербурга и Гильдии драматургов С-Петербурга. Пять книг, около 40 публикаций, постановки по пьесам в театрах Москвы и Сибири. Автор статей по деловой переписке, риторике, культуре речи, деловому общению, этикету, деловому протоколу. Более 17 лет опыт преподавательской деятельности в вузах (Новосибирская государственная консерватория, Санкт-Петербургский институт печати, Университет технологии и дизайна, Балтийский институт политики, экологии, права), организационной, управленческой деятельности, работа в проектах в области образования и культуры, сотрудничество с международными организациями «Ассоциация «Женщины мира», «Ротари-клуб», консульствами Германии, Нидерландов, Финляндии, Дании, Великобритании, Китая в СПб. Участие в семинарах, мастер-классах по рекламе, культуре речи, русскому языку и риторике. Выступления на научных конференциях. Имеет опыт систематического обучения менеджеров. Высшее образование: Новосибирский государственный университет – история, Семипалатинский педагогический институт – филология. Проведение корпоративных тренингов, практикумов, семинаров для компаний: ООО «ТД «Аскона», ОАО "Газпром нефть", АО «Армалит», ОАО «Авиационные редуктора и трансмиссии – Пермские моторы», ЗАО "ИНТАЙ", ОАО "Алмазы Анабара" (г. Якутск), ОАО «АТОМЭНЕРГОПРОЕКТ», ОАО "Петербургская сбытовая компания", ОАО «Радиоавионика», Союз «Строительный ресурс», ЗАО "Группа Прайм", «Дагестанский государственный университет», ЗАО "Новгородстройпроект", ООО «КРЦ «ЭФКО-Каскад», ЗАО НПК «Катрен», ЗАО "Россудосервис", ЗАО "КОМПАКТ", ООО "ИЗ-КАРТЭКС имени П.Г. Коробкова", ООО "ТЭК НеваСпецТяж" и др.
Темы: Деловая переписка, Курсы для современных секретарей, Успешные переговоры, Эффективная реклама, Основные навыки копирайтинга, Мотивация персонала, Конфликты и стрессы в деловой сфере, Специфика межкультурных коммуникаций, Особенности международного протокола, Музыкальный менеджмент и др.
Мы бесплатно подберем для Вас подходящие курсы.
Подборка курсов на e-mail