ТРЕНИНГ В МОСКВЕ
Время проведения: с 10:00 до 17:30
Кросс-культурное общение составляет основу деятельности крупных международных компаний и выстраивания бизнеса с иностранными партнерами. Поэтому знания в области межкультурных коммуникаций, то есть взаимодействия и общения представителей разных культур, играют ключевую роль в деловых поездках и напрямую влияют на степень их успешности и результативности.
Тренинг предназначен для: менеджеров отдела продаж и их руководителей, сотрудников служб закупки, категорийных менеджеров, руководителей товарных направлений, т.е. сотрудников, которые по роду своей деятельности в различных мероприятиях, связанны с деловым общением с иностранными партнёрами.
Цели тренинга:
- Изучить основные принципы коммуникативной компетентности в деловом общении с иностранцами
- Научиться навыкам эффективного взаимодействия в процессе общения с незнакомыми людьми, являющимися представителями другой страны
- Сформировать умение находить нужные подходы к участникам деловой коммуникации, имеющим различные по отношению к нам культурные и национальные особенности
Результаты:
- Ваша компания сможет уверенно увеличивать и реализовывать планы продаж
- Вы повысите выгодность сделок не только за счёт выигрыша в цене, но и за счёт игры со сроками поставок и другими условиями сотрудничества
- В итоге, ваша компания сможет расширить клиентскую базу и увеличить оборот за счет продаж основным клиентам
Коммуникативная компетентность – залог эффективного взаимодействия в деловом общении.
- Определение коммуникативной компетентности
- Понятие драм общения как основной причины взаимного непонимания собеседников в переговорах с иностранными партнёрами
- Эмоциональный интеллект важнейший практический навык для общения с иностранцами
- Основные принципы развития эмоционального интеллекта
- Тест Дэвида Гоулмана на определение уровня эмоционального интеллекта
Деловая беседа как основной способ коммуникации при общении с иностранными партнерами.
- Фазы осуществления деловой беседы
- Структура установления контакта при общении
- Деловое знакомство и его правила
- Правила обмена визитными картами при общении с иностранцами
- Ролевая игра на проработку навыка делового знакомства
Техники деловой коммуникации при личном общении.
- Принципы эффективной подстройки к собеседнику во время беседы. Правила установления раппорта
- Техника «малого разговора» как эффективный способ создания доверительной атмосферы в беседе
- Искусство делового комплимента. Правила и приёмы его осуществления
- Активное слушание при общении с иностранными деловыми партнёрами и его алгоритм
- Индивидуальные и групповые упражнения на проработку различных методик
Основные правила общения с представителями разных народов и культур
- Общие подходы при ведении делового общения с иностранцами
- Основные правила общения: США
- Основные правила общения: Англия
- Основные правила общения: Франция
- Основные правила общения: Германия
- Основные правила общения: Китай
- Основные правила общения: Япония
- Основные правила общения: Ближнего Востока
- Правила вручения подарков и сувениров при деловой встрече
- Деловая игра «Встречаем иностранного партнёра»
УСЛОВИЯ УЧАСТИЯ
При участии двух и более сотрудников от одной компании предоставляются скидки по оплате: 2 человека – 10%, 3 человека – 15%, 4 человека и более – 20%.
В стоимость обучения входит: методический материал, обеды, кофе-паузы, Курсовой сертификат о прохождении обучения по данной теме.
Региональным клиентам оказывается помощь в бронировании гостиницы на период прохождения обучения.
