Курс, семинар, тренинг Практические способы нефинансовой мотивации сотрудников

Продолжительность обучения: 18 академических часов. Из них 8 часов — аудиторные занятия и 10 часов — занятия в дистанционном формате.

Формат обучения: очные аудиторные занятия (семинар) и заочное дистанционное обучение (видеокурсы).

Что делать, если вы замечаете, что у сотрудников пропадает «искорка», драйв в работе? Как замотивировать человека, который должен выполнять цикличную работу изо дня в день? Какие новые подходы к нефинансовой мотивации можно использовать? Как составить свой собственный план нефинансовой мотивации с учетом всех особенностей работы фирмы? На эти и многие другие вопросы вы найдете ответы, посетив данный тренинг.

В результате обучения вы:

• составите индивидуальный план нефинансовой мотивации для своего коллектива
• освоите новые подходы к мотивации персонала
• познакомитесь с лучшими способами разрешения сложных случаев в мотивации персонала с учетом российской и мировой практики

Очный формат Особенности нефинансовой мотивации в цикличном труде

• Нефинансовая мотивация и цикличный труд. Механизм угасания мотивации к труду
• Бизнес-процессы, стандарты, скрипты и алгоритмы: как они влияют на психику сотрудника
• Типичные ошибки, допускаемые при мотивации сотрудников, работающих по циклу
• Методы, применяемые ведущими компаниями мира для поддержания мотивации линейного персонала

Практикум: «Прохождение тестов на уровень профессионального выгорания и стрессоустойчивости. Интерпретация результатов тестов»

Женский подход к мотивации сотрудников

• Эмоциональная поддержка как основа мотивации
• Провокативные техники в женском подходе к мотивации
• Манипуляция, интрига, позиция жертвы и флирт
• Возможности и ограничения этих методов

Практикум: упражнение «Отработка приемов мотивации из женской позиции»

Мужской подход к мотивации сотрудников

• Вызов как основа мотивации сотрудников
• Провокативные техники в мужском подходе к мотивации
• Риск, страх, соревнование, отцовская позиция и личный пример
• Возможности и ограничения этих методов

Практикум: упражнение «Отработка приемов мотивации из мужской позиции»

Шаблоны планов нефинансовой мотивации для:

• Новичков, только пришедших на работу
• Выгоревших сотрудников, которые давно утратили интерес к работе
• Амбициозных профессионалов, которым надоело делать одно и то же по циклу
• Середнячков, которые «просто делают свою работу» и не выделяются ни в плохую, ни в хорошую сторону

Практикум «Составление вашего личного плана нефинансовой мотивации подчиненных с учетом индивидуальных особенностей сотрудников»

Особенности применения инструментов нефинансовой мотивации в разных ситуациях

• У вас аврал на работе, а люди больше не в состоянии работать в режиме сверхнапряжения сил
• Руководство требует роста продаж и сокращает зарплату
• В компании все значимые решения принимаются только первым лицом
• Сотрудников тяготит избыток регламентов и стандартов, которые нужно неукоснительно выполнять
• Люди устали от хаоса в организации работы и непредсказуемой смены целей, поставленных руководством
• Вы — новичок в коллективе, и вам надо взять в нем ранг руководителя

Практикум: кейс «Использование инструментов нефинансовой мотивации в организации с авторитарной культурой управления»

Дистанционный формат

Состав продукта дистанционного обучения: видеокурсы, электронное учебное пособие, рабочая тетрадь (практические задания для закрепления материала), тест.

Преподаватели: Миронов Михаил Владимирович, Осипенко Алексей Сергеевич, Жубрева Татьяна Васильевна

Программа: Навыки делового общения: переговоры, презентации, деловая переписка

Программа:

• Правила подготовки и проведения успешной коммерческой презентации
• Подходы к проведению и повышению эффективности переговоров
• Проведение результативного совещания
• Основы деловой переписки

В результате обучения вы:

• приобретете навыки подготовки и проведения коммерческой презентации
• сможете использовать в своей практике общепринятые стандарты деловой переписки
• приобретете навыки планирования и оценки эффективности проводимых совещаний
• приобретете навыки планирования и проведения эффективных переговоров

Принятие рациональных и креативных решений

Программа:

• Результат управленческих исследований как база для принятия решения менеджером
• Принятие решений в условиях неопределенности, критерии эффективности решения, принимаемого в данных условиях
• «Снятие» неопределенности" — метод прогнозных сценариев
• Метод равноценного обмена
• Дерево решений
• Причинно-следственный анализ
• Ограничения при принятии решения
• Техники креативности
• Типовые ошибки, допускаемые руководителями при принятии управленческих решений

В результате обучения вы:

• освоите техники разработки и принятия рациональных и креативных решений
• познакомитесь с особенностями процесса принятия решений в условиях неопределенности
• научитесь избегать типичных ошибок, допускаемых руководителями при принятии управленческих решений

Мастерство публичных выступлений

Программа:

• Что такое успешная речевая коммуникация? В чем можно измерить ее успех? Цели речевой деятельности
• Ораторское мастерство и власть
• Секреты успешного взаимодействия со слушателями
• Как установить контакт с аудиторией
• Принципы использования речевых иллюстраций
• Способы привлечения и поддержания внимания
• Нужно ли импровизировать на выступлении
• Принципы убеждения и правила аргументации
• Язык мимики и жестов
• Техники эмоционального настроя

В результате обучения вы:

• освоите техники привлечения и поддержания внимания аудитории
• сможете выстраивать систему аргументации при планировании публичных выступлений
• освоите техники эмоционального настроя и установления первого контакта с аудиторией
• научитесь грамотно использовать речевые иллюстрации и минимизировать свое волнение

Заветновский Илья Валерьевич

Эксперт-практик в области развития управленческих компетенций, специалист по построению корпоративных систем обучения. Бизнес-тренер с 10-летним опытом работы, сертифицированный коуч-консультант

Профессиональный опыт

• 2010–2015 — Корпорация Inchcape, внедрение систем текущего контроля, проведение тренингов и мастер-классов для менеджеров клиентской линейки по темам «Способы применения корпоративных стандартов в работе с различными типами клиентов», «Техники предотвращения конфликтов», «Техники сравнения с конкурентами», «Методики телефонных продаж» и другим
• 2014–2015 — Логистика 1520, внедрение методики сценарного планирования при работе с холдинговыми клиентами, выработка и реализация учебного плана развития клиентских менеджеров и менеджеров по активным продажам
• 2015 — СтолБери, проведение тренинговых программ по инструментам повышения качества обслуживания клиентов
• 2015 — Биржа «Санкт-Петербург», обучение менеджеров по сопровождению клиентов инструментам предотвращения и разрешения конфликтных ситуаций
• 2012–2014 — Сеть рестопабов Mollie’s, разработка и внедрение систем поддержания клиентского сервиса с учетом специфики ресторанного бизнеса, проведение учебных курсов по инструментам постановки клиентского сервиса для руководителей заведений
• 2012–2014 — Департамент труда и занятости населения Тюменской области, проведение тренинг-семинаров по темам «Навыки оперативного управления», «Инструменты клиентского сервиса», «Обучение сотрудников как управленческая компетенция»
• 2013–2014 — Европром, проведение серии тренингов, мастер-классов и коуч-сессий для руководителей
• 2013–2014 — Промэнерго, разработка и проведение тренингов целеполагания и командообразования для руководителей с учетом специфики деятельности производственной компании
• 2013–2014 — ХОЛОД ЭКСПРЕСС, проведение цикла тренингов для менеджеров клиентской линейки по техникам презентации конкурентных преимуществ компании в переговорах с первыми лицами промышленных предприятий
• 2012–2013 — Кристалл Сервис, проведение серии тренингов по презентации конкурентных преимуществ сложных программных продуктов
• 2013 — Транснефть-Восток, проведение учебного курса для руководства филиала по навыкам оперативного управления
• 2010 — Издательский дом «Сфера», обучение менеджеров по продаже рекламных площадей активным продажам по телефону
• 2009 — Силовые машины, проведение тренингов командообразования для руководителей среднего звена
• 2007–2009 — Тойота Центр Невский и Автопродикс, проведение сессии стратегического развития для топ-менеджмента компании, а также тренингов по продажам для сотрудников ОП и СТО

Профессиональные компетенции

• Построение систем обучения и развития персонала
• Постановка систем клиентского сервиса в B2B и FMCG
• Развитие управленческих навыков руководителя
• Развитие коммуникативных навыков и навыков продаж
• Индивидуальный коучинг и коучинг команд

Клиенты

Inchcape plc, Сеть рестопабов Mollie’s, Правительство Тюменской области, Европром, Логистика 1520, Промэнерго, ХОЛОД ЭКСПРЕСС, Силовые машины, СтройМонтаж, СтолБери, Биржа «Санкт-Петербург», Транснефть-Восток, Автопродикс, Компания МеталлРесурс, Группа «АКСИ», Musa Motors, Кристалл Сервис, компания «СПИН», ТД «Арена», ИД «Сфера» и другие

Преподавательская деятельность

• Более 10 лет преподавательской деятельности в ведущих вузах и тренинговых центрах: Высшая школа экономики, Клуб директоров Санкт-Петербурга, тренинг-центр «Дипломат», Академия роста, ЦНТИ «Прогресс», Академия Business & Psychology и другие

Публикации

• Десятки публикаций в деловых журналах по актуальным вопросам личной эффективности и организационной психологии

Образование

• 2014 — Имидж персонал, курс «Методы фасилитации организационных изменений и корпоративных сессий»
• 2014 — КиПиАй Консалтинг, курс «Создание корпоративного университета и учебного центра»
• 2012 — New Context Consulting Boston, курс «Способы развития и укрепления организационных систем»
• 2010–2012 — Институт психотерапии и консультирования «Гармония», психологическое консультирование
• 2010 — Pacific Integral, курс «Интегральный подход к управлению изменениями в организациях»
• 2010 — Санкт-Петербургский государственный университет, курс «Методика проведения управленческих тренингов»
• 2010 — Школа переговорщиков «ШИП», курс «Технологии создания авторских тренингов»
• 2009 — IMBD Group, тренинговый цикл «Техники продаж и разрешения конфликтных ситуаций»
• 2007–2009 — Институт коучинга, курс «Психологическое консультирование (коучинг)»
• 2008 — Институт коучинга, курс «Коучинг в системе корпоративного обучения»
• 1996–2002 — Российский государственный педагогический университет им. А. И. Герцена, магистр образования по направлению «Социально-экономические знания»
• 1996–2002 — Санкт-Петербургский государственный университет, история

Солдаткина Наталия Геннадьевна

MBA, эксперт-практик в сфере управления, оценки и развития человеческого капитала. Бизнес-тренер, консультант, спикер

Профессиональный опыт

• 2015 — н. в. — ООО StepAhead, директор по развитию, бизнес-тренер
• 2013–2015 — ООО «Авиньон», директор по персоналу, член совета директоров
• 2011–2012 — ГК «ИКТ», директор департамента персонала и оргразвития
• 2010–2011 — ООО «Система», ООО «Авто Альянс», директор по персоналу
• 2004–2009 — Управляющая компания холдинга «ОКАМИ», директор по персоналу и клиентским отношениям
• 2002–2004 — ООО «Стройтехинвест», заместитель генерального директора по персоналу
• 2001–2002 — ЗАО «ЭТМ», менеджер по персоналу
• 2000–2001 — Концерн, ОАО «Калина», менеджер по персоналу

Профессиональные компетенции

• Создание с нуля HR-департамента, учебного центра, корпоративного университета, центра оценки, отдела корпоративной культуры
• Разработка и внедрение системы стимулирования и мотивации на основе метода МВО
• Анализ и реинжиниринг оргструктуры компании
• Разработка и внедрение кадровой политики и политики в области управления качеством обслуживания клиентов
• Разработка принципов управления «бережливым производством», визуализации и картирование процессов, вовлечение персонала в процесс управления

Выступления и публикации

• Член национального союза кадровиков
• Эксперт клуба менеджеров по персоналу
• Участник, докладчик региональных конференций «Новые технологии и стратегии управления персоналом», «Управление персоналом: от стратегии к тактике», конференции Всероссийского кадрового конгресса, международных конференций «Психология бизнеса», «Управление сервисом», саммитов директоров по персоналу и т. д.
• Инициатор и эксперт круглого стола «Управление сервисом». Неоднократный участник заседаний клуба «Автобосс»
• Автор публикаций в периодических изданиях «Справочник по управлению персоналом», «Топ-бизнес», «Деловой квартал», «Максималист». «Управление сервисом», Саммитов директоров по персоналу и т. д.
• Имеет опыт участия в крупнейших дилерских конференциях автоимпортеров, Сбербанка России в качестве спикера с 2005 года
• Автор публикаций в периодических изданиях «Справочник по управлению персоналом», «Топ-бизнес», «Деловой квартал», «Максималист»

Образование

• 1997–2007 — Институт тренинга, курсы «Управление агрессией», «Эффективные коммуникации», «Ведение переговоров», «Креативность в менеджменте»
• 2006 — KPG & CTS, бизнес-тренинг Светланы Ивановой «Мотивация на 100 %. Как получить максимальную отдачу от своих сотрудников»
• 2005 — Институт тренинга, курс «Стратегическое управление в условиях изменений»
• 2005 — CTS, бизнес-тренинг «Управление временем. Основные навыки эффективного менеджера»
• 2004 — Институт практической психологии «Иматон», «Тренинг тренеров», тренер
• 2000 — Израильская ассоциация полиграфологов, курс «Работа на полиграфе. Методология и практика», полиграфолог
• 1998 — Уральская ассоциация психотерапевтов, НЛП-практик
• 1996–1997 — Уральский государственный университет имени А. М. Горького, ИППК, психология
• 1995 — Всеевропейский институт психодрамы, введение в психодраму
• 1986–1991 — Уральский государственный университет имени А. М. Горького, историко-архивоведение

Даты начала обучения не определены.