Курс, семинар, тренинг Аудит поставщика

ЦЕЛЬ ТРЕНИНГА: Обучение методам управления поставщиками; определение критериев классификации и выбора поставщиков. Обучение планированию, проведению и завершению аудитов поставщика. Обучение методам анализа данных по аудитам поставщика и назначению адекватных последующих мероприятий

ЦЕЛЕВАЯ ГРУППА: аудиторы второй стороны, специалисты служб качества, специалисты служб закупки.

ПОЛУЧАЕМЫЕ ЗНАНИЯ: видов и типов аудита; терминологии в области аудита; принципов и методов планирования аудитов; принципов и процедур проведения аудитов; особенностей формирования и работы группы аудита; оформления результатов аудита; психологии проведения аудитов; оценивания и выбора поставщиков; повторного оценивания поставщиков; методов работы с поставщиками; оцениванию проблемных ситуаций при работе с поставщиками; особенностей проведения аудита финансового состояния поставщика; рисков при работе с поставщиками.

ПРИОБРЕТАЕМЫЕ НАВЫКИ: оценивания процессов, продукции и систем менеджмента поставщиков; планирования аудитов и формирования группы аудита;разработки документации аудита: опросных листов, чек-листов, форм аудита; проведения аудита; решения конфликтных ситуаций, возникающих при проведении аудита; оформления результатов аудитов; оценивания и ранжирования поставщиков; формирования и оценивания корректирующих действий.

ТЕМЫ ТРЕНИНГА:

• Система качества в закупках. Требования системы менеджмента качества и реализация на практике. Виды закупок и мониторинга поставщиков
• Обязательно ли проводить аудит поставщика? Роль аудита поставщика в мониторинге поставщиков. Главная цель любого мониторинга -последующие действия. Обсуждаем, как достигать результатов
• Команда аудита поставщика. Конфликт интересов
• Место аудита поставщика в работе с поставщиками. Оценка новых поставщиков, плановые оценки, аудиты по проблемам.
• С чего начать? Определение требований к закупке. Требования к продукту / услуге. Все остальные требования к системе. Информирование поставщиков о требованиях
• Основы аудита, терминология. Критерии и свидетельства аудита. Аудит системы, аудит процесса, аудит продукта. Выбор области аудита для выполнения задачи
• Какой должен быть аудитор поставщика? Компетентность и основные личные качества
• Программа аудитов поставщиков. Определение периодичности. Ответственность сторон. Работающие формы документации, сопровождающие процесс аудита
• Требования к поставщику. Области требований. Формирование каталога требований
• Риск-ориентированный подход. Стандартные и индивидуальные риски процессов, организаций. Фрагменты интервью на аудите
• Документарная оценка: для каких целей, особенности. Что можно увидеть в документах
• Подготовка недокументарного аудита. Составление плана аудита. Подготовка чек-листа на основе каталога требований. Формы чек-листов на практике, особенности применения
• Проведение аудита. Источники получения свидетельств аудита: интервью, документация, наблюдение.
• Интервью. Как правильно начинать и завершать интервью? Основы коммуникации. Техники постановки вопросов. Вопросы о стандартной и нестандартной ситуациях
• Документация в рамках аудита. Документы-регламенты и документы-записи. Учимся быстро оценивать документы, видеть главное, перепроверять.
• Наблюдение. Комбинирование наблюдения и интервью.
• Работа с рисками в процессе аудита. Учимся получать информацию по рискам, учимся наблюдать риски
• Прослеживание свидетельств аудита. Окончание диалога
• Формулирование заключений по аудиту через сравнение критериев и полученных свидетельств. Применяемые классификации оценок. Преимущества и недостатки
• Психология проведения аудитов поставщика: показать лучшее. Работа с возражениями, методы работы с возражениями
• Согласование и договоренности по последующим действиям. Коррекция и корректирующее действия: всегда ли всё возможно и необходимо? Оценка готовности, компетентности поставщика к улучшениям
• Составление отчета. Дальнейшие мероприятия. Как оценивать последующие действия. Сроки, характер мероприятий

ЭКЗАМЕН

ДЕЛОВЫЕ ИГРЫ И ПРАКТИЧЕСКИЕ РАБОТЫ:

• Выбор процессов (областей) для формирования требований;
• Разработка каталога требований к процессу поставщика;
• Идентификация рисков процесса поставщика;
• Идентификация рисков организации;
• Оценка документации поставщика;
• Проведение интервью по процессу поставщика;
• Проведение интервью по наблюдениям. Формирование замечаний;
• Оценка фотоматериалов и аудиоматериалов;
• Практикум по точным формулировкам замечаний на аудите;
• Оценка правильности назначения последующих действий

Состав деловых игр может варьироваться.

Информация предоставляется по запросу.