ЦЕЛЬ ТРЕНИНГА: Обучение процедурам планирования и проведения внутренних аудитов. Обучение интеграции требований стандартов к процессу внутреннего аудита. Построение результативной взаимосвязи процесса внутреннего аудита с процедурами корректирующих и предупреждающих действий. Обучение аудитированию требований стандартов: обучение форме и методам проведения внутреннего аудита, обучение оцениванию наблюдений. Построение результативной взаимосвязи процесса внутреннего аудита с процедурами корректирующих и предупреждающих действий.
ЦЕЛЕВАЯ ГРУППА:
Курс адаптирован и подходит слушателям, заинтересованным в обучении на внутреннего аудитора отдельно по стандартам ISO 14001, ISO 45001.
ТРАБОВАНИЯ К УЧАСТНИКАМ: знание требований стандартов интегрированной системы менеджмента.
Зачем нужен аудит? Место и значение внутреннего аудита в системах менеджмента, в цикле PDCA. Стандарты в области внутреннего аудита: ISO 19011. Принципы и философия аудита;
Виды аудитов: аудит продукции, процесса, системы;
Менеджмент программ аудита. Требования к квалификации аудиторов интегрированных систем менеджмента. Формирование команды аудиторов;
Индивидуальная работа: «Идеальный аудитор»
Как выбирать объект аудита в интегрированной системе менеджмента? Планирование и подготовка аудита. Формирование годовой программы аудитов в интегрированной системе менеджмента. Составление вопросных листов;
Групповая работа: «Подготовка годовой программы внутренних аудитов»
Групповая работа: «Подготовка вопросного листа»
Проведение аудита: этапы аудита на месте. Принципы проведения вступительной беседы. Методы исследования на аудите, определение выборки аудита. Завершение аудита. Оценка наблюдений аудита. Составление отчета;
Групповая работа: «Аудит»
Индивидуальная работа: «Оценка ситуаций аудита на основе описаний ситуаций»
Индивидуальная работа: «Оценка ситуаций аудита на основе наблюдений» (работа с фотоматериалами)
Индивидуальная работа: «Точное описание свидетельств аудита»
Теория коммуникации. Первое впечатление. Выбор дистанции;
Техника постановки вопросов: как спросить, чтобы «слушать». Виды вопросов, порядок опроса по теме.
Индивидуальная работа: «Поиск правильного ответа на возражения»
Прослеживание дальнейших действий по результатам внутреннего аудита. Определение взаимосвязи внутреннего аудита с последующими корректирующими и предупреждающими действиями. Состав записей по дальнейшим действиям;
Индивидуальная работа: «Оценка правильности назначения мероприятий по результатам аудита»
Экзамен
Опыт работы: Ведущий Аудитор (ISO 9001, ISO 14001, OHSAS 18001), Ведущий преподаватель IRCA, Лектор.
Ключевые компетенции: Менеджмент качества: система менеджмента качества, система экологического менеджмента, система профессионального здоровья и безопасности, менеджмент рисков; Интегрированные системы менеджмента.
Более 400 аудитов систем менеджмента организаций машиностроительной, химической, добывающей, перерабатывающей отраслей, энергетика, логистика, IT, финансовая деятельность, продажи.
Более 100 семинаров (открытых и корпоративных) по системам менеджмента качества, экологического менеджмента, профессионального здоровья и безопасности, процессный подход, менеджмент рисков, интегрированным системам.
Опыт разработки интегрированных систем менеджмента в малых, средних, больших организациях, холдинговых структурах.
Руководство свыше 300 аудитами, в том числе в ОАО "Аэрофлот-Российские авиалинии", ТД "Оргхим", ЗАО "Тихвинский ферросплавный завод", ОАО "Мосводоканал".
Мы бесплатно подберем для Вас подходящие курсы.
Подборка курсов на e-mail